Data Processing and Privacy Policy

Traitement des données et politique de confidentialité

1. Introduction

Chez côte&ciel EU ("nous", "notre" ou la "Société"), nous attachons de l'importance à votre vie privée et à la protection de vos données. Cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour les activités décrites ci-dessous. Conformément à vos droits, nous vous informons de la manière dont nous collectons, stockons, accédons et traitons autrement les informations relatives aux individus. Dans cette politique, "Données personnelles" désigne toute information qui, seule ou en combinaison avec d'autres informations disponibles, peut identifier un individu.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au plus haut niveau de réglementation en matière de confidentialité. À ce titre, nous respectons les obligations prévues par

  • Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et les législations provinciales applicables
  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE
  • Législation brésilienne sur la protection des données (LGPD)
  • Loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA) et loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA)
Portée

Cette politique s'applique aux sites web et domaines côte&ciel EU.

Cette politique ne s'applique pas aux applications, sites web, produits, services ou plateformes tiers auxquels vous pouvez accéder via des liens (non côte&ciel EU) que nous pouvons vous fournir. Ces sites sont détenus et exploités indépendamment de nous, et ils ont leurs propres pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données. Toute donnée personnelle que vous fournissez à ces sites web sera régie par la politique de confidentialité propre à ces tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions ou politiques de ces sites indépendants, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

Activités de Traitement

Cette politique de confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec nous en effectuant l'une des actions suivantes :

  • Utilisez notre application et nos services en tant qu'utilisateur autorisé
  • Visitez n'importe lequel de nos sites web qui renvoient à cette Déclaration de Confidentialité
  • Recevoir toute communication de notre part, y compris des newsletters, e-mails, appels ou textos

2. Données personnelles que nous collectons

Données que vous fournissez

Lorsque vous effectuez un achat, ou tentez d'en effectuer un, nous collectons des données personnelles dans le cadre des informations de votre commande.

Ces données comprennent :

  • Informations de compte telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe
  • Informations de paiement telles que votre adresse de facturation, numéro de téléphone, carte de crédit, carte de débit ou autre méthode de paiement

      Si vous nous fournissez, ou à nos prestataires de services, des données personnelles concernant d'autres individus, vous déclarez avoir l'autorité pour le faire et reconnaissez qu'elles seront utilisées conformément à cette déclaration de confidentialité. Si vous pensez que vos données personnelles nous ont été fournies de manière inappropriée, ou pour exercer autrement vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la section Contactez-nous ci-dessous.

      Données de l'appareil et d'utilisation

      Lorsque vous visitez un site web côte&ciel EU, nous collectons et stockons automatiquement des informations sur votre visite à l'aide de cookies de navigateur (fichiers qui nous sont envoyés sur votre ordinateur), ou d'une technologie similaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer lorsqu'un cookie est envoyé. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs fournit des informations sur la manière d'accepter les cookies, de les désactiver ou de vous notifier lors de la réception d'un nouveau cookie. Si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre Service et nous vous recommandons de les laisser activés.

      Nous traitons également des informations lorsque vous utilisez nos services et produits. Ces informations peuvent inclure :

      • Adresse IP
      • Produits individuels que vous consultez
      • Termes web ou recherches qui vous ont conduit sur le site
      • Fuseau horaire
      Données que nous collectons auprès de tiers

      Nous pouvons recevoir vos données personnelles de tiers tels que des entreprises souscrivant aux services côte&ciel EU, des partenaires et d'autres sources. Ces informations ne sont pas collectées par nous mais par un tiers et sont soumises aux politiques de confidentialité et de collecte de données propres à ce tiers. Nous n'avons aucun contrôle ni influence sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par des tiers. Comme toujours, vous avez le droit de consulter et de rectifier ces informations. Si vous avez des questions, vous devez d'abord contacter le tiers concerné pour obtenir plus d'informations sur vos données personnelles. Si ce tiers ne répond pas à vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données chez côte&ciel EU (coordonnées ci-dessous) et nous pourrons vous aider.

      Nos sites web et services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, applications et services maintenus par des tiers. Les pratiques d'information de ces autres services, ou des réseaux sociaux qui hébergent nos pages de médias sociaux de marque, sont régies par les déclarations de confidentialité des tiers, que vous devriez consulter pour mieux comprendre les pratiques de confidentialité de ces tiers.

      Finalité et base juridique du traitement des Données Personnelles

      Nous collectons et utilisons des données personnelles vous concernant avec votre consentement pour fournir, maintenir et développer nos produits et services et comprendre comment les améliorer.

      Ces finalités incluent :

      • Livrer votre produit ou service
        • Exécuter les commandes, y compris les expéditions électroniques et non électroniques
      • Construire un environnement sûr et sécurisé
        • Vérifier ou authentifier votre identité ; et
        • Enquêter et prévenir les incidents de sécurité tels que les violations, attaques et piratages.
      • Fournir, développer et améliorer nos produits et services
        • Fournir, maintenir, déboguer et améliorer nos produits et services.
        • Vous permettre d'accéder aux services côte&ciel EU et de créer des comptes.
      • Vous fournir un support technique et client.
      • Organiser et diffuser de la publicité et du marketing
        • Vous envoyer des newsletters et d'autres communications marketing concernant les produits, programmes et services actuels et futurs, les événements, concours, enquêtes et promotions organisés par nous ou en notre nom ; et
        • Organiser des événements ou enregistrer les participants et planifier des réunions pour les événements.

      Lorsque nous traitons vos données personnelles pour fournir un produit ou un service, nous le faisons parce que cela est nécessaire pour exécuter des obligations contractuelles. Tous les traitements ci-dessus sont nécessaires dans nos intérêts légitimes pour fournir des produits et services, maintenir notre relation avec vous et protéger notre entreprise, par exemple contre la fraude. Le consentement sera requis pour initier des services avec vous. Un nouveau consentement sera nécessaire si des modifications sont apportées au type de données collectées. Dans le cadre de notre contrat, si vous ne donnez pas votre consentement, certains services peuvent ne pas être disponibles pour vous.

      Partage et divulgation

      Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans cette politique ou au moment où les données personnelles sont collectées.

      Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :

      Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici :

      Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici :

      Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous fournir un marketing ciblé via des publicités ou des communications (comme des newsletters).

      Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à :

      De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à :

      Exigence légale

      Nous pouvons utiliser ou divulguer vos données personnelles afin de respecter une obligation légale, en lien avec une demande d'une autorité publique ou gouvernementale, ou dans le cadre de procédures judiciaires ou tribunalaires, pour prévenir une perte de vie ou une blessure, ou pour protéger nos droits ou biens. Lorsque cela est possible et pratique, nous vous informerons à l'avance de cette divulgation.

      Fournisseurs de services et autres tiers

      Nous pouvons utiliser un prestataire de services tiers, des contractants indépendants, des agences ou des consultants pour fournir et nous aider à améliorer nos produits et services. Les prestataires de services peuvent être situés dans ou en dehors de l'EEE. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des agences de marketing, des fournisseurs de services de bases de données, des fournisseurs de services de sauvegarde et de récupération après sinistre, des fournisseurs de services de messagerie électronique et d'autres, mais uniquement pour maintenir et améliorer nos produits et services. Pour plus d'informations sur les destinataires de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section Contactez-nous ci-dessous.

      3. Politique relative aux cookies

      Qu’est-ce que les cookies ?

      Un cookie est un petit fichier contenant des informations que votre navigateur stocke sur votre appareil. Les informations contenues dans ce fichier sont généralement partagées avec le propriétaire du site ainsi qu'avec des partenaires potentiels et des tiers liés à cette entreprise. La collecte de ces informations peut être utilisée pour le fonctionnement du site et/ou pour améliorer votre expérience.

      Comment nous utilisons les cookies

      Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons les types de cookies suivants :

      • Strictement nécessaire. En tant qu'application web, nous avons besoin de certains cookies nécessaires pour faire fonctionner notre service.
      • Préférence.
        • Nous utilisons des cookies de préférence pour nous aider à nous souvenir de la manière dont vous aimez utiliser notre service.
        • Certains cookies sont utilisés pour personnaliser le contenu et vous offrir une expérience adaptée. Par exemple, la localisation peut être utilisée pour vous proposer des services et des offres dans votre région.
      • Analytique.
        • Nous collectons des analyses sur les types de personnes qui visitent notre site afin d'améliorer notre service et nos produits.
      • Marketing.
        • Nous partageons des cookies avec des annonceurs et/ou partenaires tiers pour vous offrir une expérience marketing personnalisée.
        • Nous permettons également à des partenaires tiers de déposer leurs propres cookies sur notre site web.

      4. Conservation & Suppression

      Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle ces données ont été collectées et dans la mesure requise par la loi applicable. Lorsque nous n'avons plus besoin des données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser.

      5. Confidentialité des enfants

      Nous ne collecterons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

      6. Vos droits concernant vos données personnelles

      Selon votre localisation géographique et votre citoyenneté, vos droits sont soumis aux réglementations locales sur la protection des données. Ces droits peuvent inclure :

      • Droit d'accès (PIPEDA, article 15 du RGPD, CCPA, LGPD)

        Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet.

      • Droit à la rectification (PIPEDA, article 16 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.

      • Droit à l'oubli (droit à l'effacement) (article 17 du RGPD, CCPA, LGPD)

        Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous traitons à votre sujet, sauf si nous sommes obligés de les conserver afin de respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.

      • Droit à la restriction du traitement (article 18 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles lorsque vous estimez que ces données sont inexactes ; que notre traitement est illégal ; ou si nous n'avons plus besoin de traiter ces données pour un objectif particulier, sauf si nous ne pouvons pas supprimer les données en raison d'une obligation légale ou autre, ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.

      • Droit à la Portabilité (PIPEDA, Article 20 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format structuré et électronique, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque (a) il s'agit de données personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous ou le tiers qui souscrit aux services côte&ciel EU.

      • Droit d'opposition (Article 21 RGPD, LGPD)

        Lorsque la justification légale de notre traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous respecterons votre demande sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation juridique.

      • Droit de ne pas être discriminé (CCPA)

        Vous avez le droit de ne pas être refusé de service ou d'avoir une expérience modifiée en raison de l'exercice de vos droits CCPA.

      Retrait du consentement

      Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, par exemple si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing que vous recevez de notre part. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations trouvées en bas de cette page.

      Comment exercer vos droits

      Vous pouvez faire une demande pour exercer l'un de ces droits concernant vos données personnelles en envoyant la demande à notre équipe de confidentialité en utilisant le formulaire ci-dessous.

      Pour votre propre confidentialité et sécurité, à notre discrétion, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de fournir les informations demandées.

      7. Modifications

      Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à cette Politique, nous publierons une version mise à jour de cette Politique sur ce site web. Lors de l'utilisation de nos services, il vous sera demandé de revoir et d'accepter notre Politique de confidentialité. De cette manière, nous pourrons enregistrer votre acceptation et vous informer de tout changement futur de cette Politique.

      8. Plaintes

      Si vous avez une plainte concernant cette Politique ou tout élément de vos informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

      Si vous êtes basé dans l'EEE, veuillez visiter ce site web (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) pour une liste des autorités locales de protection des données.

      9. Contactez-nous

      Pour demander une copie pour votre information, vous désabonner de notre liste de diffusion, demander la suppression de vos données ou poser une question concernant la confidentialité de vos données, nous avons simplifié le processus :

      Écrivez-nous à :

      support@coteetciel.com

      Dernière mise à jour :

      Côte&Ciel GmbH

      03/10/2022