Data Processing and Privacy Policy

Politique de traitement des données et de confidentialité

1. Introduction

Chez côte&ciel EU (« nous », « notre » ou la « Société »), nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données. Cette Politique de Confidentialité (« Politique de Confidentialité ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour les activités énoncées ci-dessous. Conformément à vos droits, nous vous informons sur la manière dont nous collectons, stockons, accédons et traitons autrement les informations relatives aux individus. Dans cette Politique, les « Données Personnelles » désignent toute information qui, seule ou en combinaison avec d'autres informations disponibles, peut permettre de distinguer un individu.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au plus haut niveau de réglementation sur la vie privée. En tant que tel, nous respectons les obligations en vertu de

  • Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et les législations provinciales applicables
  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE
  • La législation brésilienne sur la protection des données (LGPD)
  • Loi sur la protection des consommateurs de Californie (CCPA) et Loi sur la protection de la vie privée en ligne de Californie (CalOPPA)
Portée

Cette politique s'applique aux sites web et domaines de côte&ciel EU.

Cette politique ne s'applique pas aux applications, sites web, produits, services ou plateformes tiers qui peuvent être accessibles via des liens (non côte&ciel EU) que nous pouvons vous fournir. Ces sites sont détenus et exploités indépendamment de nous, et ils ont leurs propres pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes. Toute donnée personnelle que vous fournissez à ces sites web sera régie par la propre politique de confidentialité du tiers. Nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour les actions ou les politiques de ces sites indépendants, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de tels sites.

Activités de traitement

Cette Politique de Confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec nous en faisant l'une des actions suivantes :

  • Utilisez notre application et nos services en tant qu'utilisateur autorisé.
  • Visitez l'un de nos sites Web qui renvoient à cette Déclaration de Confidentialité.
  • Recevez toute communication de notre part, y compris des bulletins d'information, des e-mails, des appels ou des SMS.

2. Données personnelles que nous collectons

Données que vous fournissez

Lorsque vous effectuez un achat, ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons des données personnelles dans le cadre de vos informations de commande.

Ces données comprennent :

  • Informations de compte telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe
  • Informations de paiement telles que votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre carte de crédit, votre carte de débit ou tout autre mode de paiement.

      Si vous nous fournissez, ou à nos prestataires de services, des Données Personnelles concernant d'autres individus, vous déclarez que vous avez l'autorité de le faire et reconnaissez qu'elles seront utilisées conformément à cette Déclaration de Confidentialité. Si vous pensez que vos Données Personnelles nous ont été fournies de manière inappropriée, ou pour exercer autrement vos droits concernant vos Données Personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la section Contactez-nous ci-dessous.

      Données sur l'appareil et l'utilisation

      Lorsque vous visitez un site web côte&ciel EU, nous collectons et stockons automatiquement des informations sur votre visite en utilisant des cookies de navigateur (fichiers qui sont envoyés par nous à votre ordinateur), ou une technologie similaire. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. La fonction d'aide sur la plupart des navigateurs fournira des informations sur la façon d'accepter les cookies, de désactiver les cookies ou de vous notifier lors de la réception d'un nouveau cookie. Si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de notre Service et nous vous recommandons de les laisser activés.

      Nous traitons également des informations lorsque vous utilisez nos services et produits. Ces informations peuvent inclure :

      • Adresse IP
      • Produits individuels que vous consultez
      • Termes ou recherches web qui vous ont conduit au site
      • Fuseau horaire
      Données que nous collectons auprès de tiers

      Nous pouvons recevoir vos données personnelles de la part de tiers tels que des entreprises souscrivant aux services de côte&ciel EU, des partenaires et d'autres sources. Ces informations ne sont pas collectées par nous mais par un tiers et sont soumises aux politiques de confidentialité et de collecte de données distinctes du tiers concerné. Nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par des tiers. Comme toujours, vous avez le droit de consulter et de rectifier ces informations. Si vous avez des questions, vous devez d'abord contacter le tiers concerné pour obtenir des informations supplémentaires sur vos données personnelles. Si ce tiers ne répond pas à vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données chez côte&ciel EU (coordonnées ci-dessous) et nous pouvons vous aider.

      Nos sites Web et services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, applications et services maintenus par des tiers. Les pratiques d'information de ces autres services, ou des réseaux sociaux qui hébergent nos pages de médias sociaux de marque, sont régies par les déclarations de confidentialité des tiers, que vous devriez consulter pour mieux comprendre les pratiques de confidentialité de ces tiers.

      Objectif et base légale du traitement des données personnelles

      Nous collectons et utilisons des données personnelles vous concernant avec votre consentement pour fournir, maintenir et développer nos produits et services et comprendre comment les améliorer.

      Ces objectifs incluent :

      • Livrer votre produit ou service
        • Pour exécuter des commandes, y compris l'expédition électronique et non électronique.
      • Construire un environnement sûr et sécurisé
        • Pour vérifier ou authentifier votre identité ; et
        • Enquêter et prévenir les incidents de sécurité tels que les violations, les attaques et les piratages.
      • Fournir, Développer et Améliorer nos Produits et Services
        • Livrer, maintenir, déboguer et améliorer nos produits et services.
        • Vous permettre d'accéder aux services côte&ciel EU et de créer des comptes.
      • Vous fournir un support technique et client.
      • Organiser et livrer la publicité et le marketing
        • Vous envoyer des bulletins d'information et d'autres communications marketing concernant les produits, programmes et services actuels et futurs, les événements, les concours, les enquêtes et les promotions organisés par nous ou pour notre compte ; et
        • Organiser des événements ou enregistrer des participants et planifier des réunions pour des événements.

      Lorsque nous traitons vos données personnelles pour fournir un produit ou un service, nous le faisons parce que cela est nécessaire pour exécuter des obligations contractuelles. Tout le traitement ci-dessus est nécessaire dans nos intérêts légitimes pour fournir des produits et des services, maintenir notre relation avec vous et protéger notre entreprise, par exemple contre la fraude. Un consentement sera requis pour initier des services avec vous. Un nouveau consentement sera requis si des modifications sont apportées au type de données collectées. Dans le cadre de notre contrat, si vous ne fournissez pas de consentement, certains services peuvent ne pas être disponibles pour vous.

      Partage et divulgation

      Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans cette Politique ou au moment où les données personnelles sont collectées.

      Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :

      Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici :

      Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici :

      Nous pouvons également utiliser vos Informations Personnelles pour vous fournir un marketing ciblé via des publicités ou des communications (telles que des bulletins d'information).

      Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de Publicité Réseau (« NAI ») à l'adresse suivante :

      De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de l'Alliance de la publicité numérique à l'adresse suivante :

      Obligation légale

      Nous pouvons utiliser ou divulguer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, en lien avec une demande d'une autorité publique ou gouvernementale, ou en lien avec des procédures judiciaires ou administratives, pour prévenir la perte de vie ou des blessures, ou pour protéger nos droits ou nos biens. Dans la mesure du possible et pratique, nous vous informerons à l'avance de cette divulgation.

      Fournisseurs de services et autres tiers

      Nous pouvons utiliser un prestataire de services tiers, des entrepreneurs indépendants, des agences ou des consultants pour livrer et nous aider à améliorer nos produits et services. Les prestataires de services peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des agences de marketing, des prestataires de services de base de données, des prestataires de services de sauvegarde et de récupération après sinistre, des prestataires de services de messagerie et d'autres, mais uniquement pour maintenir et améliorer nos produits et services. Pour plus d'informations sur les destinataires de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section Contactez-nous ci-dessous.

      3. Politique relative aux cookies

      Que sont les cookies ?

      Un cookie est un petit fichier contenant des informations que votre navigateur stocke sur votre appareil. Les informations dans ce fichier sont généralement partagées avec le propriétaire du site, ainsi qu'avec des partenaires potentiels et des tiers de cette entreprise. La collecte de ces informations peut être utilisée dans le fonctionnement du site et/ou pour améliorer votre expérience.

      Comment nous utilisons les cookies

      Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons les types de cookies suivants :

      • Strictement nécessaire. En tant qu'application web, nous avons besoin de certains cookies nécessaires pour faire fonctionner notre service.
      • Préférence.
        • Nous utilisons des cookies de préférence pour nous aider à nous souvenir de la façon dont vous aimez utiliser notre service.
        • Certaines cookies sont utilisés pour personnaliser le contenu et vous offrir une expérience sur mesure. Par exemple, la localisation pourrait être utilisée pour vous proposer des services et des offres dans votre région.
      • Analytique.
        • Nous collectons des analyses sur les types de personnes qui visitent notre site afin d'améliorer notre service et notre produit.
      • Commercialisation.
        • Nous partageons des cookies avec des annonceurs tiers et/ou des partenaires pour vous aider à bénéficier d'une expérience marketing personnalisée.
        • Nous permettons également à des partenaires tiers de placer leurs propres cookies sur notre site web.

      4. Conservation et Suppression

      Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle ces données ont été collectées et dans la mesure requise par la loi applicable. Lorsque nous n'aurons plus besoin des données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et / ou prendrons des mesures pour les anonymiser.

      5. La vie privée des enfants

      Nous ne collecterons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

      6. Vos droits concernant vos données personnelles

      Selon votre situation géographique et votre citoyenneté, vos droits sont soumis aux réglementations locales en matière de protection des données. Ces droits peuvent inclure :

      • Droit d'accès (PIPEDA, Article 15 du RGPD, CCPA, LGPD)

        Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant.

      • Droit de rectification (PIPEDA, Article 16 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons vous concernant.

      • Droit à l'oubli (droit à l'effacement) (Article 17 du RGPD, CCPA, LGPD)

        Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous traitons vous concernant, sauf si nous ne sommes pas tenus de le faire si nous devons conserver ces données afin de nous conformer à une obligation légale ou d'établir, d'exercer ou de défendre des revendications légales.

      • Droit à la restriction du traitement (Article 18 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles lorsque vous estimez que ces données sont inexactes ; notre traitement est illégal ; ou si nous n'avons plus besoin de traiter ces données pour un but particulier, à moins que nous ne puissions pas supprimer les données en raison d'une obligation légale ou autre, ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.

      • Droit à la Portabilité (PIPEDA, Article 20 du RGPD, LGPD)

        Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format structuré et électronique, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela concerne (a) des données personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous ou le tiers qui s'abonne aux services côte&ciel EU.

      • Droit d'Opposition (Article 21 du RGPD, LGPD)

        Lorsque la justification légale de notre traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous respecterons votre demande, sauf si nous avons des raisons légitimes impérieuses de traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale.

      • Droit de ne pas être discriminé (CCPA)

        Vous avez le droit de ne pas être refusé de service ou d'avoir une expérience altérée en raison de l'exercice de vos droits en vertu du CCPA.

      Retrait du consentement

      Si vous avez consenti à notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, par exemple si vous souhaitez vous désinscrire des messages marketing que vous recevez de notre part. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations trouvées en bas de cette page.

      Comment exercer vos droits

      Vous pouvez faire une demande pour exercer l'un de ces droits concernant vos données personnelles en envoyant la demande à notre équipe de confidentialité en utilisant le formulaire ci-dessous.

      Pour votre propre confidentialité et sécurité, à notre discrétion, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de fournir les informations demandées.

      7. Modifications

      Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à cette Politique, nous publierons une version mise à jour de cette Politique sur ce site web. Lorsque vous utilisez nos services, vous serez invité à consulter et à accepter notre Politique de Confidentialité. De cette manière, nous pourrons enregistrer votre acceptation et vous informer de tout changement futur à cette Politique.

      8. Réclamations

      Si vous avez une plainte concernant cette politique ou tout élément de vos informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

      Si vous êtes basé dans l'EEE, veuillez visiter ce site web (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) pour une liste des autorités locales de protection des données.

      9. Contactez-nous

      Pour demander une copie pour votre information, vous désinscrire de notre liste de diffusion, demander la suppression de vos données ou poser une question sur la confidentialité de vos données, nous avons simplifié le processus :

      Écrivez-nous à :

      support@coteetciel.com

      Dernière mise à jour:

      Cote&Ciel GmbH

      03/10/2022