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Retours

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Veuillez joindre une copie de votre facture originale à votre colis de retour, ainsi qu’une note indiquant votre numéro d’autorisation de retour (RMA), qui vous sera communiqué une fois votre demande de retour approuvée.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter support@coteetciel.com, afin de recevoir les instructions de retour pour procéder à celui-ci

Une fois qu’une autorisation de retour (RMA) a été délivrée, l’article doit être expédié dans un délai de 14 jours.

Nous vous demandons de nous communiquer le numéro de suivi de votre colis retourné dès qu’il est disponible afin de garantir l’acheminement sans encombre de votre retour.

Les frais d’expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, bien que nous recommandions d’utiliser un service avec suivi, tel que DHL ou UPS.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les exigences de notre politique de retour.

Une fois votre produit retourné arrivé dans notre entrepôt et évalué, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre produit retourné dans notre entrepôt pour ce traitement.

Seuls les articles achetés directement sur coteetciel.com peuvent nous être retournés. Les produits côte&ciel achetés auprès de nos revendeurs officiels doivent être retournés conformément à leur politique respective en matière de retours et de remboursements.

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