Villkor & bestämmelser

 

1. Introduktion

côte&ciel Limited (hädanefter "côte&ciel" eller "VI"), tillhandahåller webbplatsen www.coteetciel.com och erbjuder tillbehör till försäljning. Dessa villkor gäller i senaste version för alla beställningar och avtal som ingås mellan côte&ciel och kunden, som antingen är en privatperson på 16 år eller äldre (hädanefter "konsument"). Inga efterföljande avtal som på något sätt ändrar dessa villkor är bindande för côte&ciel om de inte är skriftliga och undertecknade av en behörig företrädare för côte&ciel.

2. Viktig information

2.1. Alla varor på vår webbplats www.coteetciel.com presenteras till stor del på ett verklighetstroget sätt. På grund av olika inställningar eller prestanda hos skärmar eller skrivare kan illustrationen skilja sig från det verkliga utseendet. Konsistensen kan inte garanteras av côte&ciel.

2.2. Produkterna som presenteras på webbplatsen kan vara slut i lager eller otillgängliga av andra skäl eller variera i pris i enskilda fall. Presentationen av varor på webbplatsen är inget bindande erbjudande. Om inget annat anges är alla angivna priser i EURO.

2.3. Observera att beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan vara föremål för importskatter, tullavgifter och avgifter som tas ut av destinationslandet. Mottagaren av en beställning kan bli skyldig att betala sådana importskatter, tullavgifter och avgifter, vilka tas ut när en försändelse når mottagarens land. Ytterligare kostnader för tullklarering måste bäras av mottagaren; vi har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte förutse vad de kan bli. Tullregler varierar mycket från land till land.

2.4. Alla produkter levereras med förpackning. Skyldigheten att returnera och få återbetalning gäller inte när förpackningen har brutits eller skadats.

3. Avtal

3.1. Alla avtal mellan dig och côte&ciel sluts genom att överföra valda varor till kundvagnen på webbplatsen och genom att slutföra beställningsformuläret och skicka det genom att klicka på knappen "Lägg beställning" eller trycka på "Return" eller "Enter" på tangentbordet (bindande beställning från kunden) och slutligen vid mottagande av orderbekräftelse från côte&ciel som skickas till kundens e-postadress enligt beställningsformuläret eller alternativt senast vid leverans av varorna. Kunden accepterar dessa villkor genom att klicka på knappen i beställningsformuläret. Eventuella fel i beställningsformuläret kan rättas till genom ändring innan beställningen skickas. De priser som gäller vid beställningens datum och tidpunkt är gällande.

3.2. Vi lagrar inte kontraktstexten och den kan inte laddas ner igen efter att din beställning har slutförts. Du kan skriva ut beställningsuppgifterna omedelbart efter att du skickat dem. Du kan antingen använda nästa sida "Din beställning" eller använda e-postmeddelandet "kvitto".

3.3. Om vår leverantör inte levererar varorna som beställts av oss enligt distributionsavtalet mellan leverantören och oss, har vi rätt att säga upp avtalet när leverantören bryter mot sina skyldigheter enligt distributionsavtalet. I detta fall kommer vi att ge en kort varning om att den beställda produkten inte är tillgänglig; eventuella betalningar kommer att återbetalas fullt ut i detta fall.

4. Frakt och leverans

4.1. Om inget annat avtalats sker leverans till den adress som kunden angett. Leveranstider är icke-bindande om inte annat uttryckligen anges.

4.2. Vi kan inte leverera till APO/FPO-adresser eller postboxar. Vi erbjuder inte leverans på lördagar och söndagar. OBS: Vissa länder kan ha restriktioner för mottagande av specifika varor.

4.3. Observera att vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar. Uppskattade leveranstider är endast vägledande och räknas från avsändningsdatum. côte&ciel ansvarar inte för förseningar orsakade av tullhantering i destinationslandet och/eller på grund av force majeure.

4.4. Om kunden har särskilda önskemål angående frakttyp, t.ex. expressfrakt, debiteras extra kostnader. Risken övergår till kunden när varorna överlämnas till en speditör eller transportör, i vilket fall som helst när de lämnar côte&ciels lager.

5. Betalning

Betalningar inklusive fraktavgifter accepteras via kreditkort eller PayPal. Om beställda varor för närvarande inte finns tillgängliga kommer eventuella förskottsbetalningar att återbetalas fullt ut omedelbart.

5.1. PayPal

Genom att välja betalningsalternativet PayPal godkänner kunden att betala omedelbart efter beställningen. Bekräftelse av avtalet och leverans sker vid mottagande av betalning. côte&ciel har rätt att avboka en beställning om betalning inte sker inom fem (5) arbetsdagar efter beställningen.

5.2. Kreditkort

All kreditkortsinformation (nummer, utgångsdatum etc.) hanteras automatiskt med ett krypterat protokoll för att säkerställa att varken côte&ciel eller tredje part har tillgång till denna information. Denna kreditkortsinformation kommer endast att användas igen efter köpet vid eventuella återbetalningar. Observera att detta är ett direkt uttag.

5.3. Säkerhet

côte&ciel använder säkerhetsprogramvaran SSL (Secure Socket Layer), som bygger på asymmetrisk kryptering för att förhindra missbruk, bedrägeri eller kopiering av kreditkortsinformation under köpprocessen.

6. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir vår egendom tills full betalning har mottagits. Vid försenad betalning över en period på mer än fem (5) arbetsdagar har côte&ciel rätt att säga upp avtalet och kräva tillbaka varorna.

7. Garanti / Ansvar

7.1. Varans skick

Alla instruktioner, designer, illustrationer, tekniska data, vikt, mått och prestandaspecifikationer som finns i produktfoldrar, kataloger, cirkulär, meddelanden eller prislistor har en rent informativ karaktär. Vi garanterar inte riktigheten i dessa uppgifter.

7.2. Ansvar

Om du tror att en produkt har ett material- eller tillverkningsfel, sluta använda produkten och kontakta oss på support@coteetciel.com med foto(n), produktionsspårningsnummer, faktura och en beskrivning av felet. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta hur du ska gå vidare. Observera att om vi finner att produkten har skadats avsiktligt eller genom felaktig användning, har du inte rätt att göra anspråk. Ersättning för följdskador orsakade av fel i levererade varor ska uteslutas med förbehåll för vårt godkännande.

Följande begränsningar ska gälla:

côte&ciel ansvarar inte för annat än skador på liv, kropp och hälsa, såvida inte skadorna orsakats av côte&ciel eller dess anställda, representanter eller stödjare genom grov vårdslöshet eller uppsåt eller baserat på culpabel skada av en primär avtalsförpliktelse av côte&ciel eller dess anställda, representanter eller stödjare. Ytterligare ansvar utesluts. Datakommunikation över internet kan inte garanteras vara felfri och/eller tillgänglig när som helst enligt nuvarande teknik. Därför ansvarar vi inte för ständig och kontinuerlig tillgänglighet av vår webbplats. Vi ansvarar inte för tillgängligheten eller innehållet på tredje parts webbplatser som nås via hyperlänkar från vår webbplats. Innehållet på tredje parts webbplatser kommer under inga omständigheter att approprieras av côte&ciel.

7.3. Klagomål

Vid eventuella klagomål, vänligen kontakta oss på: support@coteetciel.com

8. Returer

8.1. Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter. Skulle du av någon anledning vara missnöjd med den levererade produkten har du rätt att returnera den oanvända produkten inom 14 dagar (efter leveransen av din beställning). För att påbörja returprocessen, vänligen öppna en Returförfrågan via ditt côte&ciel onlinekonto (du måste först skapa ett konto om du inte redan har ett) och följ de angivna instruktionerna. Observera att produkten måste returneras i oanvänt skick, i all originalförpackning och med prislappen fortfarande fäst. Vänligen inkludera en kopia av din ursprungliga faktura i din returförpackning, samt en kopia av ditt RMA (Return Merchandise Authorisation)-formulär. Vi ber dig att förse oss med ett spårningsnummer för din returpaket så snart detta finns tillgängligt för att säkerställa en smidig mottagning av din retur. Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera dina varor. Du kan välja den transportör du önskar, men vi rekommenderar att använda en spårbar transportör, såsom DHL eller UPS. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller våra policykrav. När din returnerade produkt har anlänt till vårt lager och bedömts vara i ett tillfredsställande skick för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Observera att denna process kan ta upp till 14 arbetsdagar från det datum din returnerade produkt mottas av vårt lager. Endast artiklar som har köpts direkt på www.coteetciel.com kan returneras till oss. côte&ciel-produkter köpta via våra officiella återförsäljare måste returneras i enlighet med deras respektive retur- och återbetalningspolicy.

Reavaror som skickas till Storbritannien och vissa begränsade upplagor/projekt/samarbeten är ej returnerbara. För ytterligare information, vänligen kontakta support@coteetciel.com

8.2. Konsekvenser av återbetalning

Vid en giltig återkallelse har båda parter rätt att kräva återbetalning av prestationer ömsesidigt. Vid försämring av varorna har côte&ciel rätt att kräva återbetalning som kompensation; detta gäller inte när försämringen endast beror på provning av varorna - jämförbart med situationen i en butik. Om de returnerade varorna har använts, burits, tvättats, förpackningsmaterialen och/eller sigillet har tagits bort, görs inga återbetalningar. côte&ciel förbehåller sig rätten att ändra villkoren & bestämmelserna för återbetalningspolicyn utan föregående meddelande till kunderna. Fraktkostnader för leveransen återbetalas inte av côte&ciel. Återbetalningar genomförs inom sju (7) arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan.

8.3. Transportör för returer

Du kan välja den transportör du föredrar, men vi rekommenderar beroende på din plats DHL eller UPS.

9. Immateriella rättigheter

All upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter i all text, bilder och annat material på denna webbplats och/eller applikation tillhör côte&ciel och PRTM AG eller ingår med tillstånd från relevant ägare. Alla sådana rättigheter är reserverade av côte&ciel och dess licensgivare.

9.1. Varumärken

Varumärkena, logotyperna och servicemärkena ("Marks") som visas på denna webbplats tillhör PRTM AG eller andra tredje parter. Du har inte tillåtelse att använda dessa Marks eller några märken som är färgmässigt liknande utan föregående skriftligt tillstånd från côte&ciel eller PRTM AG.

9.2. Upphovsrätt

Utan att först ha inhämtat skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren får du inte publicera, ändra, distribuera eller reproducera något av innehållet som visas på denna webbplats i någon form, och du får inte använda något sådant innehåll i samband med någon verksamhet eller kommersiellt företag.

10. Tillämplig lag / Allmänna villkor

10.1. Europeiska unionens lag ska gälla.

10.2. Villkoren & bestämmelserna för côte&ciel kommer att ersätta alla andra allmänna villkor som binder kunden.

10.3. Eventuell ogiltighet av enskilda bestämmelser påverkar inte giltigheten av de återstående bestämmelserna.

11. Kontakt

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionellt ansvar:

côte&ciel Limited