Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med den levererade produkten har du rätt att returnera den oanvända produkten inom 14 dagar (från det datum din beställning levererades).

Observera att produkten måste returneras i oanvänt skick, i all originalförpackning och med prislappen fortfarande fäst.

Vänligen inkludera en kopia av din ursprungliga faktura i ditt returemballage, samt en anteckning om ditt Return Merchandise Authorisation (RMA)-nummer som kommer att tillhandahållas när din returförfrågan har godkänts.

För alla returförfrågningar, vänligen kontakta support@coteetciel.com för att få returinstruktioner för att gå vidare med det.

När en RMA har utfärdats måste varan som ska returneras skickas inom 14 dagar.

Vi ber dig att förse oss med ett spårningsnummer för ditt returnerade paket så snart detta är tillgängligt för att säkerställa en smidig ankomst av din retur.

Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera dina varor.

Du kan välja den transportör du önskar, men vi rekommenderar att använda en spårbar transportör, såsom DHL eller UPS.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller våra policykrav. 

När din returnerade produkt har anlänt till lagret och bedömts vara i ett tillfredsställande skick för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Observera att denna process kan ta upp till 14 arbetsdagar från det datum din returnerade produkt mottas av vårt lager.

Endast varor som har köpts direkt på coteetciel.com kan returneras till oss. côte&ciel-produkter som köpts via våra officiella återförsäljare måste returneras i enlighet med deras respektive retur- och återbetalningspolicy.

Byten

Om du vill byta din produkt till en annan storlek / modell / material, vänligen kontakta support@coteetciel.com

Ej returnerbara varor

Rabatterade varor som säljs under en online-rea och skickas till Storbritannien kan inte returneras.

Vissa begränsade upplaga projekt/samarbetsprodukter kan inte returneras. För mer information, vänligen kontakta support@coteetciel.com