Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter. Om du av någon anledning är missnöjd med den levererade produkten har du rätt att returnera den oanvända produkten inom 14 dagar (från det datum din beställning levererades).

Vänligen notera att produkten måste returneras i oanvänt skick, i all originalförpackning och med prislappen fortfarande fäst.

Vänligen inkludera en kopia av din ursprungliga faktura i ditt returemballage, samt en anteckning om ditt Return Merchandise Authorisation (RMA) nummer som kommer att tillhandahållas dig när din returförfrågan har godkänts.

För alla returförfrågningar, vänligen kontakta support@coteetciel.com för att få returinstruktioner för att gå vidare med det.

När en RMA har utfärdats måste varan som ska returneras skickas inom 14 dagar.

Vi ber att du ger oss ett spårningsnummer för ditt returnerade paket så snart det är tillgängligt för att säkerställa en smidig ankomst av din retur.

Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera dina varor.

Du kan välja den transportör du föredrar, men vi rekommenderar att använda en spårbar transportör, som DHL eller UPS.

Vi har rätt att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller våra policykrav. 

När din returnerade produkt har anlänt till lagret och bedömts vara i ett tillfredsställande skick för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Vänligen notera att denna process kan ta upp till 14 arbetsdagar från det att din returnerade produkt har mottagits av vårt lager.

Endast varor som har köpts direkt på coteetciel.com kan returneras till oss. côte&ciel-produkter som köpts genom våra officiella återförsäljare måste returneras i enlighet med deras respektive retur- och återbetalningspolicy.

Utbyten

Om du vill byta din produkt mot en annan storlek / modell / material, vänligen kontakta support@coteetciel.com

Ej returnerbara varor

Rabatterade varor som säljs under en onlineförsäljningsperiod och skickas till Storbritannien är icke-returnerbara.

Vissa begränsade upplagor/projekt i samarbete är icke-retur. För mer information, vänligen kontakta support@coteetciel.com