TERMS & CONDITIONS

côte&ciel Limited (hädanefter "côte&ciel" eller "VI"), tillhandahåller webbplatsen www.coteetciel.com och erbjuder tillbehör till försäljning.

Dessa villkor gäller i sin senaste version för alla beställningar och avtal som ingås mellan côte&ciel och kunden, som antingen är en privatperson som är 16 år eller äldre (hädanefter "konsument").

Inga efterföljande avtal som på något sätt ändrar dessa villkor är bindande för côte&ciel om de inte är skriftliga och undertecknade av en behörig företrädare för côte&ciel.

• Alla varor på vår webbplats www.coteetciel.com presenteras till stor del på ett verklighetstroget sätt. På grund av olika inställningar eller prestanda hos skärmar eller skrivare kan bilden skilja sig från det verkliga utseendet. Côte&ciel kan inte garantera överensstämmelsen.

• Produkterna som visas på webbplatsen kan vara slut i lager eller otillgängliga av andra skäl eller variera i pris i enskilda fall. Presentationen av varor på webbplatsen utgör inget bindande erbjudande. Om inget annat anges är alla angivna priser i EURO.

• Observera att beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan vara föremål för importskatter, tullavgifter och avgifter som tas ut av mottagarlandet. Mottagaren av en beställning kan bli skyldig att betala sådana importskatter, tullavgifter och avgifter som tas ut när en försändelse når mottagarlandet. Ytterligare kostnader för tullhantering måste bäras av mottagaren; vi har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte förutse vad de kan bli. Tullregler varierar mycket från land till land.

• Alla produkter levereras med förpackning. Skyldigheten att returnera och få återbetalning gäller inte när förpackningen har brutits eller skadats.

• Alla avtal mellan dig och côte&ciel ingås genom att överföra valda varor till kundvagnen på webbplatsen och efter att ha fyllt i beställningsformuläret och skickat det genom att klicka på knappen "Lägg beställning" eller trycka på "Retur" eller "Enter" på tangentbordet (bindande beställning från kundens sida) och slutligen vid mottagandet av orderbekräftelsen från côte&ciel som skickas till kundens e-postadress enligt beställningsformuläret eller alternativt senast vid leverans av varorna. Kunden godkänner dessa villkor genom att klicka på knappen i beställningsformuläret. Eventuella fel i beställningsformuläret kan rättas till genom ändring innan beställningen skickas iväg. De priser som gäller vid beställningstillfället är de som gäller.

• Vi sparar inte avtalet i textform och det kan inte laddas ner igen efter att din beställning har slutförts. Du kan skriva ut beställningsuppgifterna direkt efter att du skickat dem. Du kan antingen använda nästa sida "Din beställning" eller använda e-postmeddelandet "kvittensbekräftelse".

• Om vår leverantör inte levererar varorna som vi beställt enligt distributionsavtalet mellan leverantören och oss, har vi rätt att säga upp avtalet när leverantören bryter mot sina skyldigheter enligt distributionsavtalet. I detta fall kommer vi att ge en kort avisering om att den beställda produkten inte finns tillgänglig; eventuella betalningar kommer att återbetalas fullt ut i detta fall.

• Om inget annat avtalats sker leveransen till den adress som kunden uppgett. Leveranstider är icke bindande, om inte annat anges.

• Vi kan inte leverera till APO/FPO-adresser eller postboxar. Vi erbjuder inte leverans på lördagar och söndagar. VÄNLIGEN NOTERA: Vissa länder kan ha begränsningar för mottagande av vissa varor.

• Observera att vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar. Uppskattade leveranstider är endast vägledande och räknas från avsändningsdatum. côte&ciel ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullhantering i destinationslandet och/eller på grund av force majeure.

• Om kunden har särskilda önskemål om leveranssätt, t.ex. expressleverans, tillkommer extra kostnader. Risken övergår till kunden när varorna lämnas över till speditör eller transportör, i vilket fall som helst när de lämnar côte&ciels lager.

Betalningar inklusive fraktavgifter accepteras via kreditkort eller PayPal. Om beställda varor för närvarande inte finns tillgängliga, kommer eventuella förskottsinbetalda belopp att återbetalas fullt ut omedelbart.

• PayPal

Genom att välja betalningsalternativet PayPal godkänner kunden att betala omedelbart efter beställningen. Bekräftelse av avtalet och leverans sker vid mottagande av betalning. côte&ciel har rätt att annullera en beställning om betalning inte sker inom fem (5) arbetsdagar efter beställningen.

• Kreditkort

All kreditkortsinformation (nummer, utgångsdatum med mera) hanteras automatiskt med ett krypterat protokoll för att säkerställa att varken côte&ciel eller tredje part får tillgång till denna information. Denna kreditkortsinformation kommer endast att användas igen efter köpet vid eventuella återbetalningar. Observera att detta är ett direkt uttag.

• Säkerhet

côte&ciel använder säkerhetsprogramvaran SSL (Secure Socket Layer), som bygger på asymmetrisk kryptering för att förhindra missbruk, bedrägeri eller kopiering av kreditkortsinformation under köpprocessen.

Alla varor förblir vår egendom tills full betalning har mottagits. Vid en betalningsförsening på mer än fem (5) arbetsdagar har côte&ciel rätt att säga upp kontraktet och kräva tillbaka varorna.

• Varornas skick

Alla instruktioner, ritningar, illustrationer, tekniska data, vikt, mått och prestandaspecifikationer som finns i produktfoldrar, kataloger, cirkulär, meddelanden eller prislistor har en rent informativ karaktär. Vi garanterar inte riktigheten i dessa uppgifter.

• Ansvar

Om du anser att en produkt har ett material- eller tillverkningsfel, vänligen sluta använda produkten och kontakta oss på support@coteetciel.com med foto(n), produktionsspårningsnummer, faktura och en beskrivning av felet. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta hur vi ska gå vidare. Observera att om vi finner att produkten har skadats avsiktligt eller genom felaktig användning, har du inte rätt till ersättning. Ersättning för följdskador orsakade av fel i levererade varor är utesluten med förbehåll för vårt godkännande.

Följande begränsningar gäller:

côte&ciel ansvarar inte för skador utöver personskador på liv, kropp och hälsa, såvida inte skadorna orsakats av côte&ciel eller dess anställda, företrädare eller medhjälpare genom grov vårdslöshet eller uppsåt, eller baserat på vårdslös skada av en grundläggande avtalsförpliktelse av côte&ciel eller dess anställda, företrädare eller medhjälpare. Ytterligare ansvar är uteslutet. Dataöverföring via internet kan inte garanteras vara felfri och/eller tillgänglig när som helst enligt nuvarande teknikläge. Därför ansvarar vi inte för ständig och kontinuerlig tillgänglighet av vår webbplats. Vi ansvarar inte för tillgänglighet eller innehåll på tredje parts webbplatser som nås via hyperlänkar från vår webbplats. Innehållet på tredje parts webbplatser kommer under inga omständigheter att tas i anspråk av côte&ciel.

• Klagomål

Vid eventuella klagomål är du välkommen att kontakta oss på: support@coteetciel.com

• Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter. Skulle du av någon anledning vara missnöjd med den levererade produkten har du rätt att returnera den oanvända produkten inom 14 dagar (efter leveransen av din beställning). För att påbörja returprocessen, vänligen öppna en returförfrågan via ditt côte&ciel-konto online (du behöver först skapa ett konto om du inte redan har ett) och följ de angivna instruktionerna. Observera att produkten måste returneras i oanvänt skick, i all originalförpackning och med prislappen kvar. Vänligen inkludera en kopia av din ursprungliga faktura i returpaketet, samt en kopia av ditt RMA (Return Merchandise Authorisation)-formulär. Vi ber dig att så snart som möjligt förse oss med ett spårningsnummer för ditt returpaket för att säkerställa en smidig mottagning av din retur. Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av varorna. Du kan välja det fraktbolag du önskar, men vi rekommenderar att använda ett spårbart fraktbolag, såsom DHL eller UPS. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller våra policykrav. När din returnerade produkt har anlänt till vårt lager och bedömts vara i ett tillfredsställande skick för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Observera att denna process kan ta upp till 14 arbetsdagar från det datum då din returnerade produkt mottagits av vårt lager. Endast varor som köpts direkt på www.coteetciel.com kan returneras till oss. côte&ciel-produkter som köpts via våra officiella återförsäljare måste returneras enligt deras respektive retur- och återbetalningspolicy.

Reavaror som skickas till Storbritannien och vissa begränsade utgåvor/projekt/samarbeten kan inte returneras. För ytterligare information, vänligen kontakta support@coteetciel.com

• Följder av återbetalning

Vid en giltig ångerrätt har båda parter rätt att kräva återbetalning av prestationer ömsesidigt. Vid försämring av varan har côte&ciel rätt att kräva ersättning; detta gäller inte om försämringen endast beror på att varan har provats – jämförbart med situationen i en butik. Om de returnerade varorna har använts, burits, tvättats, förpackningsmaterialen och/eller prislappen har tagits bort, sker ingen återbetalning. côte&ciel förbehåller sig rätten att ändra villkoren för återbetalningspolicyn utan föregående meddelande till kunderna. Fraktkostnader för leveransen återbetalas inte av côte&ciel. Återbetalningar genomförs inom sju (7) arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan.

• Fraktbolag för returer

Du kan välja det fraktbolag du önskar, men beroende på din plats rekommenderar vi DHL eller UPS.

All upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter i all text, bilder och annat material på denna webbplats och/eller applikation tillhör côte&ciel och PRTM AG eller ingår med tillstånd från respektive ägare. Alla sådana rättigheter är förbehållna côte&ciel och dess licensgivare.

• Varumärken

Varumärken, logotyper och tjänstemärken ("Märken") som visas på denna webbplats tillhör PRTM AG eller andra tredje parter. Du har inte tillåtelse att använda dessa Märken eller några märken som är likartade utan föregående skriftligt tillstånd från côte&ciel eller PRTM AG.

• Upphovsrätt

Utan att ha inhämtat föregående skriftligt samtycke från upphovsrättsinnehavaren får du inte publicera, ändra, sprida eller återge något av innehållet som visas på denna webbplats i någon form, och du får inte använda något sådant innehåll i samband med någon affärs- eller kommersiell verksamhet.

• Lagen om Europeiska unionen ska gälla.

• Villkoren för côte&ciel ska ersätta alla andra allmänna villkor som binder kunden.

• Eventuell ogiltighet av enskilda bestämmelser påverkar inte giltigheten av de återstående bestämmelserna.

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionellt ansvar:

côte&ciel Limited