Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter. Skulle du av någon anledning vara missnöjd med den levererade produkten har du rätt att returnera den oanvända produkten inom 14 dagar (från det datum din beställning levererades).

Observera att produkten måste returneras i oanvänt skick, i all originalförpackning och med prislappen kvar.

Vänligen inkludera en kopia av din ursprungliga faktura i din returförpackning, samt en anteckning med ditt Returauktorisationsnummer (RMA) som du får när din returförfrågan godkänts.

För alla returförfrågningar, vänligen kontakta support@coteetciel.com för att få instruktioner om hur du går vidare.

När ett RMA har utfärdats måste varan som ska returneras skickas inom 14 dagar.

Vi ber dig att så snart som möjligt ge oss ett spårningsnummer för din returförpackning för att säkerställa en smidig mottagning av din retur.

Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av dina varor.

Du kan välja det fraktbolag du önskar, men vi rekommenderar att använda ett spårbart fraktbolag, såsom DHL eller UPS.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller våra policykrav.

När din returnerade produkt har anlänt till lagret och bedömts vara i ett tillfredsställande skick för retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Observera att denna process kan ta upp till 14 arbetsdagar från det datum din returnerade produkt mottagits av vårt lager.

Endast varor som köpts direkt på coteetciel.com kan returneras till oss. côte&ciel-produkter köpta via våra officiella återförsäljare måste returneras enligt deras respektive retur- och återbetalningsvillkor.

Byten

Om du vill byta din produkt till en annan storlek / modell / material, vänligen kontakta support@coteetciel.com

Ej returnerbara varor

Rabatterade varor som sålts under en onlineutförsäljning och skickats till Storbritannien kan inte returneras.