Rücksendungen / Europa

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihren unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und mit noch angebrachtem Hängeetikett zurückgesendet werden müssen.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Originalrechnung sowie einen Hinweis mit Ihrer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) bei. Diese wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde.

Bei jeder Rückgabeanfrage wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com, um die Rücksendeanweisungen für die weitere Bearbeitung zu erhalten

Sobald eine RMA ausgestellt wurde, muss der zurückzusendende Artikel innerhalb von 14 Tagen versendet werden.

Wir bitten Sie, uns die Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets so bald wie möglich mitzuteilen, sobald diese verfügbar ist, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Dienst wie DHL oder UPS.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt nicht den Anforderungen unserer Rückgaberichtlinie entspricht.

Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte rechnen Sie ab dem Eingang Ihres zurückgesendeten Produkts in unserem Lager mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen.

Nur Artikel, die direkt auf coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesendet werden. côte&ciel-Produkte, die über unsere offiziellen Händler gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe / ein anderes Modell / ein anderes Material umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Projekte in limitierter Auflage bzw. Kollaborationsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com