AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

côte&ciel Limited (im Folgenden „côte&ciel“ oder „WIR“) betreibt die Website www.coteetciel.com und bietet dort Accessoires zum Verkauf an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Bestellungen und Verträge, die zwischen côte&ciel und dem Kunden geschlossen werden, wobei es sich bei dem Kunden entweder um eine Privatperson im Alter von mindestens 16 Jahren (im Folgenden „Verbraucher“) handelt.

Nachträgliche Vereinbarungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise ändern, sind für côte&ciel nur verbindlich, wenn sie schriftlich getroffen und von einem bevollmächtigten Vertreter von côte&ciel unterzeichnet wurden.

• Alle Waren auf unserer Website www.coteetciel.com werden weitgehend wahrheitsgetreu dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Einstellungen oder Leistungen von Bildschirmen oder Druckern kann die Darstellung vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. Die Übereinstimmung kann von côte&ciel nicht garantiert werden.

• Die auf der Website dargestellten Produkte können im Einzelfall ausverkauft oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein oder im Preis abweichen. Die Darstellung der Waren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Sofern nicht anders angegeben, sind alle genannten Preise in EURO angegeben.

•  Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, Einfuhrsteuern, Zollabgaben und Gebühren des Bestimmungslandes anfallen können. Der Empfänger einer Bestellung kann zur Zahlung solcher Einfuhrsteuern, Zollabgaben und Gebühren verpflichtet sein, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie ausfallen werden. Die Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Land erheblich.

• Alle Produkte werden mit einer Verpackung geliefert. Die Verpflichtung zur Rücknahme und Erstattung gilt nicht, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

• Alle Verträge zwischen Ihnen und côte&ciel werden durch das Übertragen der ausgewählten Artikel in den Warenkorb auf der Website, das Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder durch Drücken der Eingabetaste („Return“ oder „Enter“) auf der Tastatur (verbindliche Bestellung des Kunden) und schließlich durch den Eingang der von côte&ciel an das im Bestellformular angegebene E-Mail-Konto des Kunden gesendeten Bestellbestätigung oder spätestens durch den Versand der Waren geschlossen. Der Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche im Bestellformular. Fehler im Bestellformular können vor dem Absenden der Bestellung durch Änderungen korrigiert werden. Es gelten die am Datum und zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

• Wir speichern den Vertragstext nicht, und nach Abschluss Ihrer Bestellung kann er nicht erneut heruntergeladen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden ausdrucken. Dazu können Sie entweder die nächste Seite „Ihre Bestellung“ oder die E-Mail „Bestellbestätigung“ verwenden.

• Falls unser Lieferant die von uns bestellten Waren gemäß der Vertriebsvereinbarung zwischen dem Lieferanten und uns nicht liefert, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Lieferant seine Pflichten entgegen der Vertriebsvereinbarung verletzt. In diesem Fall werden wir Sie kurz darüber informieren, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist; gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

• Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

• Wir können keine Lieferungen an APO-/FPO-Adressen oder Postfachadressen vornehmen. Eine Lieferung am Samstag und Sonntag bieten wir nicht an. BITTE BEACHTEN: In einigen Ländern kann der Empfang bestimmter Artikel Einschränkungen unterliegen.

• Bitte beachten Sie, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versenden möchten. Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und beginnen ab dem Versanddatum. côte&ciel haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsverfahren im Zielland und/oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

• Wenn der Kunde besondere Wünsche hinsichtlich der Versandart hat, z. B. einen Expressversand, werden die zusätzlichen Kosten berechnet. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Waren einem Spediteur oder Frachtführer übergeben werden, in jedem Fall jedoch, sobald sie das Lager von côte&ciel verlassen.

Zahlungen einschließlich Versandkosten werden per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert. Falls bestellte Waren derzeit nicht verfügbar sind, werden im Voraus gutgeschriebene Beträge unverzüglich vollständig zurückerstattet.

• PayPal

Mit der Wahl der Zahlungsoption PayPal erklärt sich der Kunde damit einverstanden, unmittelbar nach der Bestellung zu zahlen. Die Bestätigung des Vertrags und der Lieferung erfolgt nach Eingang der Zahlung. côte&ciel ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Bestellung erfolgt.

• Kreditkarte

Alle Kreditkarteninformationen (Nummern, Ablaufdaten usw.) werden automatisch über ein verschlüsseltes Protokoll verarbeitet, um sicherzustellen, dass weder côte&ciel noch Dritte Zugriff auf diese Informationen haben. Diese Kreditkarteninformationen werden nach dem Kaufvorgang nur im Falle einer etwaigen Rückerstattung erneut verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine direkte Abbuchung handelt.

• Sicherheit

côte&ciel verwendet die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer), die auf asymmetrischer Verschlüsselung basiert, um Missbrauch, Täuschung oder das Kopieren von Kreditkarteninformationen während des Kaufvorgangs zu verhindern.

Alle Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang in unserem Eigentum. Bei einem Zahlungsverzug von mehr als fünf (5) Werktagen ist côte&ciel berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die Waren zurückzufordern.

• Zustand der Waren

Alle Anweisungen, Entwürfe, Abbildungen, technischen Daten sowie Angaben zu Gewicht, Maßen und Leistungsmerkmalen, die in Produktbroschüren, Katalogen, Rundschreiben, Ankündigungen oder Preislisten enthalten sind, dienen ausschließlich der Information. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben.

• Haftung

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unter support@coteetciel.com mit Foto(s), Produktionsverfolgungsnummer, Rechnung und einer Beschreibung des Mangels. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch geltend machen können, wenn wir feststellen, dass das Produkt vorsätzlich oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde. Eine Entschädigung für Folgeschäden, die durch Mängel an gelieferten Waren verursacht wurden, ist vorbehaltlich unserer Zustimmung ausgeschlossen.

Es gelten die folgenden Einschränkungen:

côte&ciel haftet – außer bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nicht, sofern diese Schäden nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von côte&ciel oder seinen Mitarbeitern, Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden oder auf einer schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch côte&ciel oder seine Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Eine fehlerfreie und/oder jederzeit verfügbare Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Daher haften wir nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Website. Wir sind weder verantwortlich noch haftbar für die Verfügbarkeit und den Inhalt von Websites Dritter, die über Hyperlinks von unserer Website aus erreichbar sind. Die Inhalte von Websites Dritter werden von côte&ciel in keinem Fall übernommen.

• Beanstandungen

Bei etwaigen Beanstandungen können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: support@coteetciel.com

• Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (nach der Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzusenden. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, eröffnen Sie bitte über Ihr côte&ciel-Onlinekonto eine Rückgabeanfrage (falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie zunächst eines erstellen) und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der vollständigen Originalverpackung und mit noch angebrachtem Hängeetikett zurückgesendet werden muss. Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Kopie der Originalrechnung sowie eine Kopie Ihres RMA-Formulars (Return Merchandise Authorisation) bei. Wir bitten Sie, uns eine Sendungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, sobald diese verfügbar ist, damit der reibungslose Eingang Ihrer Rücksendung gewährleistet ist. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren tragen Sie. Sie können den Versanddienstleister frei wählen; wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Versanddienstleister wie DHL oder UPS. Wir sind berechtigt, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt nicht den Anforderungen unserer Richtlinie entspricht. Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt in unserem Lager eingegangen und als für die Rückgabe in zufriedenstellendem Zustand bewertet worden ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang ab dem Eingang Ihres zurückgesendeten Produkts in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern kann. Nur Artikel, die direkt auf www.coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesendet werden. côte&ciel-Produkte, die über unsere offiziellen Händler gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgegeben werden.

Sale-Artikel, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, sowie einige limitierte Editionen und Kooperationen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen erhalten Sie unter support@coteetciel.com

• Folgen einer Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien berechtigt, die gegenseitige Rückgewähr der erbrachten Leistungen zu verlangen. Im Falle einer Verschlechterung der Waren ist côte&ciel berechtigt, eine Erstattung als Schadensersatz zu verlangen; dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf der Prüfung der Waren beruht – vergleichbar mit der Situation in einem Geschäft. Wenn die zurückgesendeten Waren benutzt, getragen oder gewaschen wurden, das Verpackungsmaterial und/oder das Etikett entfernt wurde, erfolgt keine Rückerstattung. côte&ciel behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Erstattungsrichtlinie ohne vorherige Mitteilung an die Kunden zu ändern. Die Versandkosten der Lieferung werden von côte&ciel nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels.

• Versanddienstleister für Rücksendungen

Sie können den Versanddienstleister frei wählen; abhängig von Ihrem Standort empfehlen wir jedoch DHL oder UPS.

Alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an sämtlichen Texten, Bildern und anderen Materialien auf dieser Website und/oder in dieser Anwendung sind Eigentum von côte&ciel und PRTM AG oder werden mit Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet. Alle diese Rechte bleiben côte&ciel und seinen Lizenzgebern vorbehalten.

• Marken

Die auf dieser Website dargestellten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken („Marken“) sind Eigentum der PRTM AG oder anderer Dritter. Sie dürfen diese Marken oder Marken, die ihnen zum Verwechseln ähnlich sind, nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von côte&ciel oder PRTM AG verwenden.

• Urheberrecht

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers dürfen Sie keine Inhalte, die auf dieser Website erscheinen, in irgendeinem Format veröffentlichen, ändern, verbreiten oder vervielfältigen. Ebenso dürfen Sie solche Inhalte nicht im Zusammenhang mit einem geschäftlichen oder kommerziellen Unternehmen verwenden.

• Es gilt das Recht der Europäischen Union.

• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von côte&ciel haben Vorrang vor allen anderen für den Kunden geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionell verantwortlich:

côte&ciel Limited