TERMS & CONDITIONS

côte&ciel Limited (im Folgenden "côte&ciel" oder "WIR") stellt die Website www.coteetciel.com bereit und bietet Zubehör zum Verkauf an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils neuesten Fassung für alle Bestellungen und Verträge, die von côte&ciel und dem Kunden abgeschlossen werden, der entweder eine Privatperson ab 16 Jahren ist (im Folgenden "Verbraucher").

Keine nachfolgende Vereinbarung, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise ändert, ist für côte&ciel verbindlich, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und wird von einem bevollmächtigten Vertreter von côte&ciel unterzeichnet.

• Alle Waren auf unserer Website www.coteetciel.com werden weitgehend realitätsgetreu dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Einstellungen oder Leistungen von Bildschirmen oder Druckern kann die Abbildung vom tatsächlichen Aussehen abweichen. Die Übereinstimmung kann von côte&ciel nicht garantiert werden.

• Die auf der Website dargestellten Produkte können ausverkauft oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein oder im Einzelfall im Preis variieren. Die Darstellung der Waren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Sofern nicht anders angegeben, sind alle genannten Preise in EURO angegeben.

•  Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen können, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Der Empfänger einer Bestellung kann solchen Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

• Alle Produkte werden mit einer Verpackung geliefert. Die Rückgabe- und Erstattungsverpflichtung gilt nicht, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

• Alle Verträge zwischen Ihnen und côte&ciel kommen zustande, indem Sie beliebige ausgewählte Artikel in den Warenkorb auf der Website legen und das Bestellformular ausfüllen und durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" oder durch Drücken der Taste "Return" oder "Enter" auf der Tastatur absenden (verbindliche Bestellung des Kunden) und schließlich durch den Erhalt der von côte&ciel an das im Bestellformular angegebene E-Mail-Konto des Kunden gesendeten Auftragsbestätigung oder alternativ spätestens mit Versand der Ware. Der Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken der Schaltfläche im Bestellformular. Fehler im Bestellformular können vor Versand der Bestellung durch Änderung korrigiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

• Wir speichern den Vertragstext nicht und er kann nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht erneut heruntergeladen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden ausdrucken. Sie können entweder die nächste Seite "Ihre Bestellung" verwenden oder die E-Mail "Bestätigung des Eingangs" nutzen.

• Für den Fall, dass unser Lieferant die von uns gemäß dem Vertriebsvertrag zwischen dem Lieferanten und uns bestellten Waren nicht liefert, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn der Lieferant seine Pflichten entgegen dem Vertriebsvertrag verletzt. In diesem Fall geben wir eine kurze Mitteilung, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist; eventuelle Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

• Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

• Wir können nicht an APO/FPO-Adressen sowie an Postfächer liefern. Samstags- und Sonntagszustellungen bieten wir nicht an. BITTE BEACHTEN SIE: Einige Länder können Einschränkungen beim Empfang bestimmter Artikel haben.

• Bitte beachten Sie, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versenden möchten. Geschätzte Lieferzeiten dienen nur als Richtwert und beginnen ab dem Versanddatum. côte&ciel ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsprozesse am Bestimmungsort und/oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

• Wenn der Kunde besondere Wünsche hinsichtlich der Versandart hat, z. B. Expressversand, werden die zusätzlichen Kosten berechnet. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware an einen Spediteur oder Frachtführer übergeben wird, in jedem Fall, wenn sie das Lager von côte&ciel verlässt.

Zahlungen einschließlich Versandkosten werden per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert. Falls bestellte Waren derzeit nicht verfügbar sind, werden im Voraus gutgeschriebene Beträge umgehend vollständig zurückerstattet.

• PayPal

Mit der Wahl der Zahlungsoption PayPal erklärt sich der Kunde bereit, sofort nach der Bestellung zu zahlen. Vertragsbestätigung und Lieferung erfolgen nach Zahlungseingang. côte&ciel ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Bestellung erfolgt.

• Kreditkarte

Alle Kreditkarteninformationen (Nummern, Ablaufdaten usw.) werden automatisch mit einem verschlüsselten Protokoll behandelt, um sicherzustellen, dass weder côte&ciel noch Dritte Zugriff auf diese Informationen haben. Diese Kreditkarteninformationen werden nur nach dem Kaufvorgang im Falle von Rückerstattungen erneut verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine direkte Abbuchung handelt.

• Sicherheit

côte&ciel arbeitet mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer), die auf asymmetrischer Verschlüsselung basiert, um Missbrauch, Täuschung oder das Kopieren von Kreditkarteninformationen während des Kaufvorgangs zu verhindern.

Alle Waren bleiben unser Eigentum, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist. Im Falle einer Zahlungsverzögerung von mehr als fünf (5) Werktagen ist côte&ciel berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die Waren zurückzufordern.

• Zustand der Ware

Alle Anleitungen, Designs, Illustrationen, technischen Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsspezifikationen, die in Produktordnern, Katalogen, Rundschreiben, Ankündigungen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. Wir garantieren nicht die Richtigkeit dieser Daten.

• Haftung

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unter support@coteetciel.com mit Foto(s), Produktionsverfolgungsnummer, Rechnung und einer Beschreibung des Mangels. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch geltend machen können, wenn wir feststellen, dass das Produkt absichtlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Eine Haftung für Folgeschäden, die durch Mängel der gelieferten Ware verursacht wurden, ist vorbehaltlich unserer Zustimmung ausgeschlossen.

Folgende Einschränkungen gelten:

côte&ciel haftet nur für Schäden aus Verletzungen des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, sofern diese durch côte&ciel oder dessen Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig oder aufgrund einer schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch côte&ciel oder dessen Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen entstanden sind. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Datenübertragung im Internet kann nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden, basierend auf dem aktuellen Stand der Technik. Daher haften wir nicht für die ständige und durchgehende Verfügbarkeit unserer Website. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Verfügbarkeit und den Inhalt von Websites Dritter, die über Hyperlinks von unserer Website erreichbar sind. Der Inhalt von Websites Dritter wird in keinem Fall von côte&ciel übernommen.

• Beschwerden

Im Falle von eventuellen Beschwerden können Sie uns gerne kontaktieren unter: support@coteetciel.com

• Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (nach Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, öffnen Sie bitte eine Rücksendeanfrage über Ihr côte&ciel Online-Konto (Sie müssen zunächst ein Konto erstellen, falls Sie noch keines haben) und folgen Sie den angegebenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden muss. Legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Kopie Ihres RMA-Formulars (Return Merchandise Authorisation) in Ihr Rücksendepaket bei. Wir bitten Sie, uns eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, sobald diese verfügbar ist, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Dienstleister wie DHL oder UPS. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht unseren Richtlinien entspricht. Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingetroffen und als für die Rückgabe in zufriedenstellendem Zustand bewertet wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Werktage ab dem Datum des Wareneingangs in unserem Lager dauern kann. Nur Artikel, die direkt auf www.coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesandt werden. côte&ciel Produkte, die über unsere offiziellen Händler erworben wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Verkaufte Artikel, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, sowie einige limitierte Projekte/Kollaborationen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@coteetciel.com

• Folgen der Rückzahlung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien berechtigt, die gegenseitige Rückerstattung der erbrachten Leistungen zu verlangen. Im Falle einer Verschlechterung der Ware ist côte&ciel berechtigt, eine Rückerstattung als Entschädigung zu verlangen; dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung nur auf der Anprobe der Ware beruht – vergleichbar mit der Situation in einem Geschäft. Wenn die zurückgesandte Ware benutzt, getragen, gewaschen wurde, die Verpackungsmaterialien und/oder das Signet entfernt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. côte&ciel behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern. Die Versandkosten der Lieferung werden von côte&ciel nicht erstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels durchgeführt.

• Versanddienstleister für Rücksendungen

Sie können den von Ihnen gewünschten Versanddienstleister auswählen, wir empfehlen jedoch je nach Ihrem Standort DHL oder UPS.

Alle Urheberrechte, Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an allen Texten, Bildern und anderen Materialien auf dieser Website und/oder Anwendung sind Eigentum von côte&ciel und PRTM AG oder wurden mit Erlaubnis des jeweiligen Eigentümers aufgenommen. Alle diese Rechte sind vorbehalten von côte&ciel und seinen Lizenzgebern.

• Marken

Die auf dieser Website angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken ("Marken") sind Eigentum der PRTM AG oder anderer Dritter. Sie dürfen diese Marken oder ähnliche Marken nicht ohne die vorherige schriftliche Erlaubnis von côte&ciel oder PRTM AG verwenden.

• Urheberrecht

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte, die auf dieser Website erscheinen, in irgendeinem Format zu veröffentlichen, zu verändern, zu verbreiten oder zu reproduzieren, noch dürfen Sie solche Inhalte im Zusammenhang mit einem geschäftlichen oder kommerziellen Unternehmen verwenden.

• Das Recht der Europäischen Union findet Anwendung.

• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von côte&ciel haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden verbindlich sind.

• Die eventuelle Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

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