Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Etikett zurückgesendet werden muss.

Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Notiz mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) bei, die Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt wird.

Für jede Rücksendeanfrage kontaktieren Sie bitte support@coteetciel.com, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten und mit der Rücksendung fortzufahren.

Sobald eine RMA ausgestellt wurde, muss der zurückzusendende Artikel innerhalb von 14 Tagen versandt werden.

Wir bitten Sie, uns so bald wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihrer Ware verantwortlich.

Sie können den von Ihnen bevorzugten Versanddienstleister wählen, wir empfehlen jedoch die Nutzung eines nachverfolgbaren Dienstleisters wie DHL oder UPS.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht unseren Richtlinien entspricht. 

Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt im Lager eingetroffen und als in einem zufriedenstellenden Zustand für die Rückgabe bewertet wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Werktage ab dem Datum der Ankunft Ihres zurückgesendeten Produkts in unserem Lager dauern kann.

Nur Artikel, die direkt auf coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesendet werden. côte&ciel-Produkte, die über unsere offiziellen Händler erworben wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe / ein anderes Modell / Material tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte support@coteetciel.com

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Reduzierte Artikel, die während eines Online-Sale-Zeitraums verkauft und in das Vereinigte Königreich versandt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bestimmte limitierte Editionen/Kooperationsstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com