TERMS & CONDITIONS

côte&ciel Limited (herefter "côte&ciel" eller "VI") stiller hjemmesiden www.coteetciel.com til rådighed og tilbyder tilbehør til salg.

Disse vilkår og betingelser gælder i den seneste udgave for alle ordrer og aftaler indgået mellem côte&ciel og kunden, som enten er en privatperson på 16 år eller derover (herefter "forbruger").

Ingen efterfølgende aftale, der på nogen måde ændrer disse vilkår og betingelser, er bindende for côte&ciel, medmindre den er skriftlig og underskrevet af en bemyndiget repræsentant for côte&ciel.

• Alle varer på vores hjemmeside www.coteetciel.com er i vid udstrækning præsenteret på en livagtig måde. På grund af forskellige indstillinger eller ydeevne på skærme eller printere kan illustrationen afvige fra det virkelige udseende. Ensartethed kan ikke garanteres af côte&ciel.

• De produkter, som præsenteres på hjemmesiden, kan være udsolgt eller utilgængelige af andre grunde eller variere i pris i enkelte tilfælde. Fremstillingen af varer på hjemmesiden udgør ikke et bindende tilbud. Medmindre andet er angivet, er alle nævnte priser angivet i EURO.

• Bemærk venligst, at ordre(r) sendt uden for Den Europæiske Union kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer pålagt af modtagerlandet. Modtageren af en ordre kan være underlagt sådanne importafgifter, told og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når modtagerens land. Yderligere omkostninger til toldbehandling skal bæres af modtageren; vi har ingen kontrol over disse omkostninger og kan ikke forudsige, hvad de måtte være. Toldregler varierer meget fra land til land.

• Alle produkter leveres med emballage. Forpligtelsen til returnering og refusion gælder ikke, når emballagen er brudt eller beskadiget.

• Alle aftaler mellem dig og côte&ciel indgås ved at overføre de valgte varer til indkøbskurven på hjemmesiden og ved udfyldelse af bestillingsformularen samt afsendelse heraf ved at klikke på knappen "Afgiv ordre" eller ved at trykke på "Retur" eller "Enter" på tastaturet (bindende ordre fra kunden) og endelig ved modtagelse af ordrebekræftelsen fra côte&ciel, som sendes til kundens e-mailkonto, som angivet i bestillingsformularen, eller alternativt senest ved afsendelse af varerne. Kunden accepterer disse vilkår og betingelser ved at klikke på knappen i bestillingsformularen. Eventuelle fejl i bestillingsformularen kan rettes ved ændring inden afsendelse af ordren. De priser, der gælder på tidspunktet for bestillingen, er gældende.

• Vi gemmer ikke kontraktteksten, og den kan ikke hentes igen efter, at din bestilling er gennemført. Du kan udskrive bestillingsoplysningerne straks efter afsendelse. Du kan enten bruge næste side "Din bestilling" eller bruge e-mailen "kvitteringsbekræftelse".

• Hvis vores leverandør ikke leverer varerne som bestilt af os i henhold til distributionsaftalen mellem leverandøren og os, er vi berettiget til at ophæve aftalen, når leverandøren overtræder sine forpligtelser i strid med distributionsaftalen. I dette tilfælde vil vi give en kort besked om, at det bestilte produkt ikke er tilgængeligt; eventuelle betalinger vil i så fald blive fuldt tilbagebetalt.

• Medmindre andet er aftalt, vil forsendelsen blive sendt til den adresse, kunden har opgivet. Leveringstider er vejledende og ikke bindende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

• Vi kan ikke levere til APO/FPO-adresser eller postbokse. Vi tilbyder ikke levering om lørdag og søndag. BEMÆRK: Nogle lande kan have begrænsninger for modtagelse af bestemte varer.

• Bemærk venligst, at vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 24 timer. Anslåede leveringstider er kun vejledende og regnes fra afsendelsesdatoen. côte&ciel er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandling i modtagerlandet og/eller på grund af force majeure.

• Hvis kunden har særlige ønsker vedrørende forsendelsestypen, f.eks. ekspresforsendelse, vil der blive opkrævet ekstra omkostninger. Risikoen overgår til kunden, når varerne overgives til en speditør eller transportør, i alle tilfælde når de forlader côte&ciel’s lager.

Betalinger inklusive forsendelsesomkostninger accepteres via kreditkort eller PayPal. Hvis de bestilte varer ikke er tilgængelige i øjeblikket, vil eventuelle forudbetalte beløb blive fuldt refunderet straks.

• PayPal

Ved at vælge betalingsmuligheden PayPal accepterer kunden at betale straks efter bestillingen. Bekræftelse af aftalen og levering sker ved modtagelse af betalingen. côte&ciel har ret til at annullere en ordre, hvis betalingen ikke er modtaget inden for fem (5) arbejdsdage efter bestillingen.

• Kreditkort

Alle kreditkortoplysninger (numre, udløbsdatoer osv.) håndteres automatisk med en krypteret protokol for at sikre, at hverken côte&ciel eller tredjepart har adgang til disse oplysninger. Disse kreditkortoplysninger vil kun blive brugt igen efter købet i tilfælde af eventuelle refunderinger. Bemærk venligst, at dette er et direkte træk.

• Sikkerhed

côte&ciel benytter sikkerhedssoftwaren SSL (Secure Socket Layer), som bygger på asymmetrisk kryptering for at forhindre misbrug, bedrag eller kopiering af kreditkortoplysninger under købsprocessen.

Alle varer forbliver vores ejendom, indtil betalingen er modtaget fuldt ud. I tilfælde af en betalingsforsinkelse på mere end fem (5) arbejdsdage, har côte&ciel ret til at opsige kontrakten og kræve varerne tilbage.

• Varernes Tilstand

Alle instruktioner, tegninger, illustrationer, tekniske data, vægt, mål og ydelsesspecifikationer, som findes i produktmapper, kataloger, cirkulærer, meddelelser eller prislister, har udelukkende en oplysende karakter. Vi garanterer ikke rigtigheden af disse oplysninger.

• Ansvar

Hvis du mener, at et produkt har en materiale- eller fabrikationsfejl, bedes du stoppe med at bruge produktet og kontakte os på support@coteetciel.com med foto(er), produktionssporingsnummer, faktura og en beskrivelse af fejlen. Vi vil kontakte dig for at bekræfte, hvordan du skal gå videre. Bemærk venligst, at hvis vi finder, at produktet er blevet beskadiget med vilje eller ved misbrug, har du ikke ret til at gøre krav gældende. Erstatning for følgeskader forårsaget af fejl i leverede varer er udelukket med forbehold for vores godkendelse.

Følgende begrænsninger gælder:

côte&ciel kan ikke holdes ansvarlig for andet end skader på liv, legeme og helbred, medmindre disse er forårsaget af côte&ciel eller dets ansatte, repræsentanter eller hjælpere ved grov uagtsomhed eller forsæt eller baseret på skyldig overtrædelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse af côte&ciel eller dets ansatte, repræsentanter eller hjælpere. Enhver yderligere ansvar er udelukket. Dataoverførsel via internettet kan ikke sikres fejlfri og/eller til enhver tid tilgængelig efter den nuværende tekniske standard. Derfor er vi ikke ansvarlige for konstant og vedvarende tilgængelighed af vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for tilgængeligheden og indholdet af tredjeparts hjemmesider, som kan nås via hyperlinks fra vores hjemmeside. Indholdet af tredjeparts hjemmesider vil under ingen omstændigheder blive tilegnet af côte&ciel.

• Klager

Ved eventuelle klager er du velkommen til at kontakte os på: support@coteetciel.com

• Returneringer

Vi ønsker, at du er tilfreds med vores produkter. Skulle du af en eller anden grund være utilfreds med det leverede produkt, har du ret til at returnere det ubrugte produkt inden for 14 dage (efter modtagelsen af din ordre). For at påbegynde returneringsprocessen, bedes du åbne en Returneringsanmodning via din côte&ciel online konto (du skal først oprette en konto, hvis du ikke allerede har en) og følge de angivne instruktioner. Bemærk venligst, at produktet skal returneres i ubrugt stand, i al original emballage og med prismærket stadig fastgjort. Venligst vedlæg en kopi af din oprindelige faktura i din returpakke samt en kopi af din RMA (Return Merchandise Authorisation) formular. Vi beder dig om at give os et sporingsnummer for din returnerede pakke, så snart dette er tilgængeligt, for at sikre en gnidningsfri modtagelse af din returnering. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af dine varer. Du kan vælge den fragtmand, du foretrækker, men vi anbefaler at bruge en sporbar fragtmand, såsom DHL eller UPS. Vi forbeholder os retten til at afvise refundering, hvis det returnerede produkt ikke opfylder vores politikkrav. Når dit returnerede produkt er modtaget på vores lager og vurderet til at være i tilfredsstillende stand til returnering, vil vi behandle din refundering. Bemærk venligst, at denne proces kan tage op til 14 arbejdsdage fra den dato, hvor dit returnerede produkt modtages på vores lager. Kun varer, der er købt direkte på www.coteetciel.com, kan returneres til os. côte&ciel produkter købt gennem vores officielle forhandlere skal returneres i henhold til deres respektive retur- og refunderingpolitik.

Udsalgsvarer sendt til Storbritannien og nogle begrænsede udgaveprojekter/samarbejder kan ikke returneres. For yderligere information, kontakt venligst support@coteetciel.com

• Konsekvenser ved Refundering

Ved en gyldig fortrydelse har begge parter ret til gensidigt at kræve tilbagebetaling af ydelser. I tilfælde af forringelse af varen har côte&ciel ret til at kræve tilbagebetaling som kompensation; dette gælder ikke, når forringelsen kun skyldes afprøvning af varen - svarende til situationen i en butik. Hvis de returnerede varer er blevet brugt, båret, vasket, emballagematerialerne og/eller prismærket er fjernet, vil der ikke blive foretaget refundering. côte&ciel forbeholder sig retten til at ændre vilkårene for refundering uden forudgående varsel til kunderne. Forsendelsesomkostninger ved leveringen refunderes ikke af côte&ciel. Refunderinger vil blive gennemført inden for syv (7) arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.

• Fragtmand ved Returneringer

Du kan vælge den fragtmand, du ønsker, men vi anbefaler afhængigt af din placering DHL eller UPS.

Alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder til al tekst, billeder og andet materiale på denne hjemmeside og/eller applikation tilhører côte&ciel og PRTM AG eller er inkluderet med tilladelse fra den relevante ejer. Alle sådanne rettigheder forbeholdes af côte&ciel og dets licensgivere.

• Varemærker

De varemærker, logoer og tjenestemærker ("Mærker"), der vises på denne hjemmeside, tilhører PRTM AG eller andre tredjepart. Du har ikke tilladelse til at bruge disse Mærker eller nogen mærker, der ligner dem, uden forudgående skriftlig tilladelse fra côte&ciel eller PRTM AG.

• Ophavsret

Uden at have opnået forudgående skriftligt samtykke fra ophavsretsindehaveren, har du ikke tilladelse til at offentliggøre, ændre, distribuere eller gengive noget af det indhold, der vises på denne hjemmeside i nogen form, ej heller må du bruge sådant indhold i forbindelse med nogen erhvervs- eller handelsvirksomhed.

• EU's lovgivning skal gælde.

• Vilkårene og betingelserne for côte&ciel vil have forrang frem for andre generelle vilkår og betingelser, der binder kunden.

• Eventuel ugyldighed af enkelte bestemmelser berører ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionelt ansvar:

côte&ciel Limited