Vi ønsker, at du er tilfreds med vores produkter. Skulle du af en eller anden grund være utilfreds med det leverede produkt, har du ret til at returnere det ubrugte produkt inden for 14 dage (fra den dato, din ordre blev leveret).

Bemærk venligst, at produktet skal returneres i ubrugt stand, i al original emballage og med prismærket stadig fastgjort.

Inkluder venligst en kopi af din originale faktura i din returpakke samt en note med dit Return Merchandise Authorisation (RMA) nummer, som vil blive givet til dig, når din returforespørgsel er blevet godkendt.

For enhver returforespørgsel, kontakt venligst support@coteetciel.com for at modtage returvejledningen for at fortsætte med den.

Når en RMA er udstedt, skal varen, der skal returneres, sendes inden for 14 dage.

Vi beder dig om at give os et sporingsnummer for din returnerede pakke, så snart det er tilgængeligt, for at sikre en gnidningsfri modtagelse af din returnering.

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af dine varer.

Du kan vælge den transportør, du foretrækker, men vi anbefaler at bruge en sporbar transportør, såsom DHL eller UPS.

Vi har ret til at nægte refundering, hvis det returnerede produkt ikke opfylder vores politikkrav. 

Når dit returnerede produkt er ankommet til lageret og er blevet vurderet til at være i en tilfredsstillende stand for returnering, vil vi behandle din refusion. Bemærk venligst, at denne proces kan tage op til 14 arbejdsdage fra den dato, hvor dit returnerede produkt modtages på vores lager.

Kun varer, der er købt direkte på coteetciel.com, kan returneres til os. côte&ciel-produkter købt gennem vores officielle forhandlere skal returneres i overensstemmelse med deres respektive retur- og refusionspolitik.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at bytte dit produkt til en anden størrelse / model / materiale, bedes du kontakte support@coteetciel.com

Ikke-returnerbare varer

Rabatterede varer solgt under en online salgsperiode og sendt til Storbritannien kan ikke returneres.

Visse limited edition-projekter/samarbejdsprodukter kan ikke returneres. For yderligere information, kontakt venligst support@coteetciel.com