Data Processing and Privacy Policy

Databehandling og privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos côte&ciel EU ("os", "vi", "vores" eller "Selskabet") værdsætter vi dit privatliv og vigtigheden af at beskytte dine data. Denne privatlivspolitik ("Privatlivspolitik") beskriver vores privatlivspraksis for de aktiviteter, der er angivet nedenfor. I henhold til dine rettigheder informerer vi dig om, hvordan vi indsamler, opbevarer, får adgang til og på anden måde behandler oplysninger vedrørende enkeltpersoner. I denne politik henviser "Personoplysninger" til enhver information, der alene eller i kombination med anden tilgængelig information kan identificere en person.

Vi er forpligtede til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med det højeste niveau af privatlivsregulering. Derfor følger vi forpligtelserne under

  • Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og de gældende provinsielle lovgivninger
  • EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR)
  • Brasiliens databeskyttelseslovgivning (LGPD)
  • Californiens forbrugerlov (CCPA) og Californiens online privatlivsbeskyttelseslov (CalOPPA)
Omfang

Denne politik gælder for côte&ciel EU-websteder og domæner.

Denne politik gælder ikke for tredjepartsapplikationer, -websteder, -produkter, -tjenester eller -platforme, som kan tilgås gennem (ikke côte&ciel EU) links, som vi måtte give dig. Disse sider ejes og drives uafhængigt af os, og de har deres egne separate privatlivs- og datainnsamlingspraksisser. Enhver personlige data, som du giver til disse websteder, vil være underlagt tredjepartens egen privatlivspolitik. Vi kan ikke påtage os ansvar for handlinger eller politikker fra disse uafhængige sider, og vi er ikke ansvarlige for indholdet eller privatlivspraksisserne på sådanne sider.

Behandlingsaktiviteter

Denne privatlivspolitik gælder, når du interagerer med os ved at gøre nogen af følgende:

  • Brug vores applikation og tjenester som en autoriseret bruger
  • Besøg en af vores hjemmesider, der linker til denne fortrolighedserklæring
  • Modtag enhver kommunikation fra os, herunder nyhedsbreve, e-mails, opkald eller sms'er

2. Personlige data, vi indsamler

Data du giver

Når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb, indsamler vi personlige oplysninger som en del af dine ordreoplysninger.

Disse data inkluderer:

  • Kontoinformation såsom dit navn, e-mailadresse og adgangskode
  • Betalingsoplysninger såsom din faktureringsadresse, telefonnummer, kreditkort, betalingskort eller anden betalingsmetode

      Hvis du giver os eller vores tjenesteudbydere personoplysninger om andre personer, erklærer du, at du har bemyndigelse til dette, og anerkender, at oplysningerne vil blive brugt i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. Hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet givet til os på en uhensigtsmæssig måde, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved at bruge oplysningerne i afsnittet Kontakt os nedenfor.

      Enheds- og brugsdata

      Når du besøger en côte&ciel EU-hjemmeside, indsamler og gemmer vi automatisk oplysninger om dit besøg ved hjælp af browsercookies (filer, som vi sender til din computer) eller lignende teknologi. Du kan indstille din browser til at afvise alle cookies eller til at give besked, når en cookie sendes. Hjælpefunktionen i de fleste browsere vil give oplysninger om, hvordan du accepterer cookies, deaktiverer cookies eller får besked, når du modtager en ny cookie. Hvis du ikke accepterer cookies, kan det være, at du ikke kan bruge nogle funktioner i vores Service, og vi anbefaler, at du lader dem være aktiveret.

      Vi behandler også oplysninger, når du bruger vores tjenester og produkter. Disse oplysninger kan omfatte:

      • IP-adresse
      • Individuelle produkter du ser
      • Webbetingelser eller søgninger, der førte dig til siden
      • Tidszone
      Data, vi indsamler fra tredjeparter

      Vi kan modtage dine personlige oplysninger fra tredjeparter såsom virksomheder, der abonnerer på côte&ciel EU-tjenester, partnere og andre kilder. Disse oplysninger indsamles ikke af os, men af en tredjepart og er underlagt den pågældende tredjeparts egne separate privatlivs- og datainnsamlingspolitikker. Vi har ingen kontrol eller indflydelse på, hvordan dine personlige oplysninger håndteres af tredjeparter. Som altid har du ret til at gennemgå og rette disse oplysninger. Hvis du har spørgsmål, bør du først kontakte den relevante tredjepart for yderligere information om dine personlige oplysninger. Hvis denne tredjepart ikke reagerer på dine rettigheder, kan du kontakte databeskyttelsesrådgiveren hos côte&ciel EU (kontaktoplysninger nedenfor), og vi kan hjælpe dig.

      Vores hjemmesider og tjenester kan indeholde links til andre hjemmesider, applikationer og tjenester, der vedligeholdes af tredjepart. Informationspraksis for sådanne andre tjenester, eller for sociale medienetværk, der hoster vores mærkede sociale mediesider, er underlagt tredjeparts privatlivserklæringer, som du bør gennemgå for bedre at forstå disse tredjeparts privatlivspraksis.

      Formål og retligt grundlag for behandlingen af personoplysninger

      Vi indsamler og bruger personlige oplysninger om dig med dit samtykke for at levere, vedligeholde og udvikle vores produkter og tjenester samt forstå, hvordan vi kan forbedre dem.

      Disse formål omfatter:

      • At levere dit produkt eller din service
        • At opfylde ordrer inklusive elektronisk og ikke-elektronisk forsendelse
      • Opbygning af et sikkert og trygt miljø
        • At bekræfte eller godkende din identitet; og
        • Undersøg og forebyg sikkerhedshændelser såsom brud, angreb og hacking.
      • Levering, udvikling og forbedring af vores produkter og tjenester
        • Levere, vedligeholde, fejlfinde og forbedre vores produkter og tjenester.
        • Gør det muligt for dig at få adgang til côte&ciel EU-tjenester og oprette konti.
      • Give dig teknisk og kundesupport.
      • Organiser og lever reklame og markedsføring
        • Send dig nyhedsbreve og anden markedsføringskommunikation om aktuelle og fremtidige produkter, programmer og tjenester, begivenheder, konkurrencer, undersøgelser og kampagner afholdt af os eller på vores vegne; og
        • Organiser begivenheder eller registrer deltagere og planlæg møder til begivenheder.

      Hvor vi behandler dine personlige data for at levere et produkt eller en tjeneste, gør vi det, fordi det er nødvendigt for at opfylde kontraktlige forpligtelser. Al ovenstående behandling er nødvendig i vores legitime interesser for at levere produkter og tjenester og for at opretholde vores forhold til dig samt for at beskytte vores forretning, for eksempel mod svindel. Samtykke vil være påkrævet for at igangsætte tjenester med dig. Nyt samtykke vil være nødvendigt, hvis der foretages ændringer i typen af data, der indsamles. Inden for vores kontrakt, hvis du undlader at give samtykke, kan nogle tjenester muligvis ikke være tilgængelige for dig.

      Deling og videregivelse

      Vi vil kun dele dine personlige oplysninger med tredjeparter på de måder, der er angivet i denne politik eller på det tidspunkt, hvor de personlige oplysninger indsamles.

      Vores online butik drives af Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her:

      Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger siden. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her:

      Du kan også fravælge Google Analytics her:

      Vi kan også bruge dine personlige oplysninger til at give dig målrettet markedsføring via annoncer eller kommunikation (såsom nyhedsbreve).

      For mere information om, hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiative’s (“NAI”) uddannelsesside på:

      Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's fravalgportal på:

      Lovkrav

      Vi kan bruge eller videregive dine personlige oplysninger for at overholde en juridisk forpligtelse, i forbindelse med en anmodning fra en offentlig eller statslig myndighed, eller i forbindelse med rets- eller domstolsforhandlinger, for at forhindre tab af liv eller skade, eller for at beskytte vores rettigheder eller ejendom. Hvor det er muligt og praktisk, vil vi informere dig på forhånd om en sådan videregivelse.

      Serviceudbydere og andre tredjeparter

      Vi kan bruge en tredjeparts tjenesteudbyder, uafhængige entreprenører, bureauer eller konsulenter til at levere og hjælpe os med at forbedre vores produkter og tjenester. Tjenesteudbydere kan være inden for eller uden for EØS. Vi kan dele dine personlige oplysninger med marketingbureauer, databaseudbydere, backup- og katastrofegendannelsestjenesteudbydere, e-mailtjenesteudbydere og andre, men kun for at vedligeholde og forbedre vores produkter og tjenester. For yderligere oplysninger om modtagerne af dine personlige data, bedes du kontakte os ved at bruge oplysningerne i Kontakt os-afsnittet nedenfor.

      3. Cookiepolitik

      Hvad er cookies?

      En cookie er en lille fil med information, som din browser gemmer på din enhed. Information i denne fil deles typisk med ejeren af siden samt potentielle partnere og tredjeparter til den virksomhed. Indsamlingen af denne information kan bruges i funktionen af siden og/eller til at forbedre din oplevelse.

      Hvordan vi bruger cookies

      For at give dig den bedst mulige oplevelse, bruger vi følgende typer cookies:

      • Strengt nødvendige. Som en webapplikation kræver vi visse nødvendige cookies for at kunne køre vores service.
      • Præference.
        • Vi bruger præferencecookies til at hjælpe os med at huske, hvordan du foretrækker at bruge vores service.
        • Nogle cookies bruges til at personliggøre indhold og give dig en skræddersyet oplevelse. For eksempel kan placering bruges til at give dig tjenester og tilbud i dit område.
      • Analytics.
        • Vi indsamler analyser om de typer af personer, der besøger vores side, for at forbedre vores service og produkt.
      • Markedsføring.
        • Vi deler cookies med tredjepartsannoncører og/eller partnere for at hjælpe med at give dig en personlig markedsføringsoplevelse.
        • Vi tillader også tredjepartspartnere at placere deres egne cookies på vores hjemmeside.

      4. Opbevaring og sletning

      Vi vil kun opbevare dine personlige data, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil disse data blev indsamlet, og i det omfang det kræves af gældende lovgivning. Når vi ikke længere har brug for personlige data, vil vi fjerne dem fra vores systemer og/eller tage skridt til at anonymisere dem.

      5. Børns privatliv

      Vi vil ikke bevidst indsamle personlige oplysninger fra børn under 16 år.

      6. Dine rettigheder til dine personlige data

      Afhængigt af din geografiske placering og statsborgerskab er dine rettigheder underlagt lokale databeskyttelsesregler. Disse rettigheder kan omfatte:

      • Ret til adgang (PIPEDA, GDPR artikel 15, CCPA, LGPD)

        Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi behandler om dig.

      • Ret til berigtigelse (PIPEDA, GDPR artikel 16, LGPD)

        Du har ret til at få ufuldstændige eller unøjagtige personoplysninger, som vi behandler om dig, rettet.

      • Ret til at blive glemt (ret til sletning) (GDPR Artikel 17, CCPA, LGPD)

        Du har ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi behandler om dig, undtagen hvis vi er forpligtede til at opbevare sådanne oplysninger for at overholde en juridisk forpligtelse eller for at fastlægge, udøve eller forsvare juridiske krav.

      • Ret til begrænsning af behandling (GDPR artikel 18, LGPD)

        Du har ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger, hvis du mener, at sådanne oplysninger er unøjagtige; vores behandling er ulovlig; eller hvis vi ikke længere har brug for at behandle sådanne oplysninger til et bestemt formål, medmindre vi ikke er i stand til at slette oplysningerne på grund af en juridisk eller anden forpligtelse, eller fordi du ikke ønsker, at vi sletter dem.

      • Ret til bærbarhed (PIPEDA, GDPR Artikel 20, LGPD)

        Du har ret til at få adgang til personoplysninger, vi har om dig, i et struktureret, elektronisk format, og til at overføre sådanne oplysninger til en anden dataansvarlig, hvor dette er (a) personoplysninger, som du har givet os, og (b) hvis vi behandler disse oplysninger på grundlag af dit samtykke eller for at opfylde en kontrakt med dig eller den tredjepart, der abonnerer på côte&ciel EU-tjenester.

      • Ret til indsigelse (GDPR artikel 21, LGPD)

        Hvor den juridiske begrundelse for vores behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse, har du ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af hensyn til din særlige situation. Vi vil efterkomme din anmodning, medmindre vi har overbevisende legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter dine interesser og rettigheder, eller hvis vi er nødt til at fortsætte behandlingen af dataene for etablering, udøvelse eller forsvar af et juridisk krav.

      • Ret til ikke at blive diskrimineret (CCPA)

        Du har ret til ikke at blive nægtet service eller få en ændret oplevelse baseret på, at du har udøvet nogen af dine CCPA-rettigheder.

      Tilbagetrækning af samtykke

      Hvis du har givet samtykke til vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, gratis, for eksempel hvis du ønsker at afmelde dig fra markedsføringsbeskeder, som du modtager fra os. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne nederst på denne side.

      Sådan udøver du dine rettigheder

      Du kan anmode om at udøve enhver af disse rettigheder i forhold til dine personlige data ved at sende anmodningen til vores privatlivsteam ved at bruge formularen nedenfor.

      For dit eget privatliv og sikkerhed kan vi efter eget skøn kræve, at du beviser din identitet, før vi giver dig de ønskede oplysninger.

      7. Ændringer

      Vi kan ændre denne politik til enhver tid. Hvis vi foretager ændringer i denne politik, vil vi lægge en opdateret version af denne politik op på denne hjemmeside. Når du bruger vores tjenester, vil du blive bedt om at gennemgå og acceptere vores privatlivspolitik. På denne måde kan vi registrere din accept og underrette dig om eventuelle fremtidige ændringer af denne politik.

      8. Klager

      Hvis du har en klage over denne politik eller et element af dine personlige oplysninger, som vi opbevarer, bedes du kontakte os nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds, har du ret til at indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed.

      Hvis du er baseret i EØS, bedes du besøge dette websted (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) for en liste over lokale databeskyttelsesmyndigheder.

      9. Kontakt os

      For at anmode om en kopi til din information, afmelde dig vores e-mailliste, anmode om at dine data bliver slettet, eller stille et spørgsmål om din databeskyttelse, har vi gjort processen enkel:

      Skriv til os på:

      support@coteetciel.com

      Sidst opdateret:

      Cote&Himmel GmbH

      03/10/2022