Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

 

1. Einleitung

côte&ciel Limited (im Folgenden "côte&ciel" oder "WIR"), stellt die Website www.coteetciel.com zur Verfügung und bietet Zubehör zum Verkauf an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Bestellungen und Verträge zwischen côte&ciel und dem Kunden, der entweder eine Privatperson von mindestens 16 Jahren ist (im Folgenden "Verbraucher"). Nachträgliche Vereinbarungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise abändern, sind für côte&ciel nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem Prokuristen von côte&ciel unterzeichnet sind.

2. Wichtige Hinweise

2.1. Alle Waren auf unserer Website www.coteetciel.com werden weitgehend naturgetreu dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Einstellungen oder Leistungen von Bildschirmen oder Druckern kann die Abbildung vom tatsächlichen Aussehen abweichen. Die Konsistenz kann von côte&ciel nicht garantiert werden.

2.2. Die auf der Website dargestellten Produkte können im Einzelfall vergriffen oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein oder im Preis variieren. Die Präsentation der Waren auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Soweit nicht anders angegeben, sind alle genannten Preise in EURO angegeben.

2.3. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die außerhalb der Niederlande versandt werden, Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen können, die vom Zielland erhoben werden. Der Empfänger einer Bestellung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich.

2.4. Alle Produkte werden mit einer Verpackung geliefert. Die Verpflichtung zur Rückgabe und Erstattung entfällt, wenn die Verpackung zerbrochen oder beschädigt ist.

3. Vertrag

3.1. Der Vertrag zwischen Ihnen und côte&ciel kommt zustande durch Übertragen der ausgewählten Artikel in den Warenkorb auf der Website und durch Ausfüllen des Bestellformulars und dessen Absendung durch Anklicken des Buttons "Bestellung aufgeben" oder durch Drücken der Taste "Return" oder "Enter" auf der Tastatur (verbindliche Bestellung des Kunden) und schließlich durch Erhalt der Auftragsbestätigung von côte&ciel an das im Bestellformular angegebene E-Mail-Konto des Kunden oder spätestens mit Versand der Ware. Der Kunde akzeptiert diese AGB durch Anklicken des Buttons im Bestellformular. Etwaige Fehler im Bestellformular können durch die Änderung vor Absendung der Bestellung korrigiert werden. Es gelten die am Tag und zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

3.2. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr heruntergeladen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden ausdrucken. Dazu können Sie entweder die Folgeseite "Ihre Bestellung" nutzen oder die Mail "Eingangsbestätigung" verwenden.

3.3. Für den Fall, dass unser Lieferant die von uns bestellte Ware nicht entsprechend dem zwischen ihm und uns geschlossenen Vertriebsvertrag liefert, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn der Lieferant seine Pflichten entgegen dem Vertriebsvertrag verletzt. In diesem Fall werden wir eine kurze Mitteilung machen, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht; etwaige Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet.

4. Versand und Lieferung

4.1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nichts anderes angegeben ist.

4.2. Wir können nicht an APO/FPO-Adressen, sowie an Postfächer liefern. Wir bieten keine Samstags- und Sonntagszustellung an. BITTE BEACHTEN SIE: In einigen Ländern kann es Einschränkungen für den Empfang bestimmter Artikel geben.

4.3. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen und beginnen mit dem Versanddatum. côte&ciel ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung am Bestimmungsort und/oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

4.4. Hat der Kunde Sonderwünsche bezüglich der Versandart, z.B. Expressversand, werden die Mehrkosten in Rechnung gestellt. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an einen Spediteur oder Frachtführer, in jedem Fall aber mit dem Verlassen des Lagers von côte&ciel, auf den Kunden über.

5. Bezahlung

Zahlungen inklusive Versandkosten werden per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert. Sollte die bestellte Ware zur Zeit nicht verfügbar sein, werden im Voraus gutgeschriebene Beträge unverzüglich in voller Höhe zurückerstattet.

5.1. PayPal

Mit der Auswahl der Zahlungsart PayPal erklärt sich der Kunde bereit, sofort nach der Bestellung zu zahlen. Die Bestätigung des Vertrages und die Lieferung erfolgen nach Zahlungseingang. côte&ciel ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Bestellung erfolgt.

5.2. Kreditkarte

Alle Kreditkarteninformationen (Nummern, Verfallsdaten usw.) werden automatisch mit einem verschlüsselten Protokoll behandelt, um sicherzustellen, dass weder côte&ciel noch Dritte Zugang zu diesen Informationen haben. Diese Kreditkarteninformationen werden nach der Kauftransaktion nur im Falle einer eventuellen Rückerstattung wieder verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine direkte Abbuchung handelt.

5.3. Sicherheit

côte&ciel arbeitet mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer), die auf einer asymmetrischen Verschlüsselung basiert, um Missbrauch, Täuschung oder Kopieren von Kreditkarteninformationen während des Kaufvorgangs zu verhindern.

6. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum. Bei einem Zahlungsverzug von mehr als fünf (5) Werktagen ist côte&ciel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

7. Gewährleistung / Haftung

7.1. Beschaffenheit der Ware

Alle Hinweise, Zeichnungen, Abbildungen, technischen Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsangaben, die in Produktprospekten, Katalogen, Rundschreiben, Ankündigungen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. Für die Richtigkeit dieser Angaben übernehmen wir keine Gewähr.

7.2. Haftung

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unter support@coteetciel.com mit Foto(s), Produktionsnummer, Rechnung und einer Beschreibung des Fehlers. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch haben, wenn wir feststellen, dass das Produkt absichtlich oder durch Missbrauch beschädigt wurde. Der Ersatz von Folgeschäden, die durch Mängel an gelieferten Waren verursacht werden, ist vorbehaltlich unserer Zustimmung ausgeschlossen.

Es gelten die folgenden Einschränkungen:

côte&ciel haftet nicht für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von côte&ciel oder ihrer Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen oder auf der schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch côte&ciel oder ihrer Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Website. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Verfügbarkeit und den Inhalt von Websites Dritter, die über Hyperlinks von unserer Website aus erreicht werden können. Die Inhalte der Webseiten Dritter werden von côte&ciel in keinem Fall zu eigen gemacht.

7.3. Beanstandungen

Bei eventuellen Beanstandungen können Sie sich gerne an uns wenden: support@coteetciel.com

8. Rückgaben

8.1. Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (nach Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, eröffnen Sie bitte einen Rückgabeantrag über Ihr côte&ciel-Online-Konto (Sie müssen zunächst ein Konto erstellen, falls Sie noch keines haben) und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden muss. Bitte fügen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Kopie Ihres RMA-Formulars (Return Merchandise Authorisation) bei. Wir bitten Sie, uns eine Tracking-Nummer für Ihre Rücksendung mitzuteilen, sobald diese verfügbar ist, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren müssen Sie selbst tragen. Sie können das Transportunternehmen Ihrer Wahl wählen, aber wir empfehlen Ihnen, ein verfolgbares Transportunternehmen wie DHL oder UPS zu verwenden. Wir haben das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesendete Produkt nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entspricht. Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und sich in einem zufriedenstellenden Zustand befindet, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Arbeitstage ab dem Datum, an dem Ihr zurückgegebenes Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, dauern kann. Nur Artikel, die direkt auf www.coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgeschickt werden. côte&ciel-Produkte, die über unsere offiziellen Einzelhändler gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

8.2. Folgen der Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien berechtigt, die Erstattung von Leistungen wechselseitig zu verlangen. Bei einer Verschlechterung der Ware ist côte&ciel berechtigt, Wertersatz zu verlangen; dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für den Fall, dass die zurückgesandte Ware benutzt, getragen, gewaschen, das Verpackungsmaterial und/oder das Siegel entfernt wurde, erfolgt keine Rückerstattung. côte&ciel behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Rückerstattungspolitik ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern. Die Versandkosten für die Lieferung werden von côte&ciel nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

8.3. Spediteur für Rücksendungen

Sie können das Transportunternehmen Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen jedoch je nach Standort DHL oder UPS.

9. Geistige Eigentumsrechte

Alle Urheberrechte, Warenzeichen und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an allen Texten, Bildern und sonstigen Materialien auf dieser Website und/oder Anwendung sind Eigentum von côte&ciel und der PRTM AG oder wurden mit Genehmigung des jeweiligen Eigentümers aufgenommen. Alle diese Rechte sind côte&ciel und ihren Lizenzgebern vorbehalten.

9.1. Markenzeichen

Die auf dieser Website dargestellten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken ("Marken") sind Eigentum der PRTM AG oder anderer Dritter. Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Marken oder farblich ähnliche Marken ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von côte&ciel oder der PRTM AG zu verwenden.

9.2. Urheberrecht

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte dieser Website zu veröffentlichen, zu verändern, zu verbreiten oder in irgendeinem Format zu vervielfältigen, noch dürfen Sie solche Inhalte in Verbindung mit einem geschäftlichen oder kommerziellen Vorhaben nutzen.

10. Geltendes Recht / Allgemeine Bedingungen

10.1. Es gilt das Recht von Hongkong.

10.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von côte&ciel haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden verbindlich sind.

10.3. Die eventuelle Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11. Kontakt

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionelle Verantwortung:

côte&ciel GmbH