Data Processing and Privacy Policy

Elaborazione dei dati e Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Presso côte&ciel EU ("noi", "ci", "nostro" o la "Società") valorizziamo la tua privacy e l'importanza di proteggere i tuoi dati. Questa Informativa sulla Privacy ("Informativa sulla Privacy") descrive le nostre pratiche sulla privacy per le attività indicate di seguito. In base ai tuoi diritti, ti informiamo su come raccogliamo, memorizziamo, accediamo e altrimenti trattiamo le informazioni relative agli individui. In questa Politica, "Dati Personali" si riferisce a qualsiasi informazione che da sola, o in combinazione con altre informazioni disponibili, può distinguere un individuo.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con il più alto livello di regolamentazione sulla privacy. Pertanto, seguiamo gli obblighi previsti da

  • Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) del Canada e le legislazioni provinciali applicabili
  • Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE
  • La legislazione brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD)
  • La legge californiana sulla protezione dei consumatori (CCPA) e la legge californiana sulla protezione della privacy online (CalOPPA)
Ambito

Questa politica si applica ai siti web e ai domini di côte&ciel EU.

Questa Politica non si applica ad applicazioni, siti web, prodotti, servizi o piattaforme di terze parti che possono essere accessibili tramite link (non côte&ciel EU) che potremmo fornirti. Questi siti sono di proprietà e gestiti indipendentemente da noi e hanno proprie pratiche separate di privacy e raccolta dati. Qualsiasi dato personale che fornisci a questi siti web sarà regolato dalla politica sulla privacy del terzo. Non possiamo accettare responsabilità per le azioni o le politiche di questi siti indipendenti e non siamo responsabili per i contenuti o le pratiche di privacy di tali siti.

Attività di Elaborazione

Questa Informativa sulla privacy si applica quando interagisci con noi facendo una delle seguenti cose:

  • Utilizza la nostra applicazione e i servizi come utente autorizzato
  • Visita uno qualsiasi dei nostri siti web che collegano a questa Informativa sulla Privacy
  • Ricevere qualsiasi comunicazione da noi inclusi newsletter, email, chiamate o messaggi di testo

2. Dati personali che raccogliamo

Dati che fornisci

Quando effettui un acquisto, o tenti di farlo, raccogliamo dati personali come parte delle informazioni del tuo ordine.

Questi dati includono:

  • Informazioni sull'account come il tuo nome, indirizzo email e password
  • Informazioni di pagamento come il tuo indirizzo di fatturazione, numero di telefono, carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento

      Se ci fornisci, o ai nostri fornitori di servizi, dati personali relativi ad altri individui, dichiari di avere l'autorità per farlo e riconosci che saranno utilizzati in conformità con questa Informativa sulla privacy. Se ritieni che i tuoi dati personali ci siano stati forniti in modo improprio, o per esercitare altrimenti i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione Contattaci qui sotto.

      Dati del dispositivo e di utilizzo

      Quando visiti un sito web di côte&ciel EU, raccogliamo e memorizziamo automaticamente informazioni sulla tua visita utilizzando i cookie del browser (file che inviamo al tuo computer) o tecnologie simili. Puoi impostare il tuo browser per rifiutare tutti i cookie o per indicare quando un cookie viene inviato. La funzione di aiuto della maggior parte dei browser fornirà informazioni su come accettare i cookie, disabilitarli o notificarti quando ricevi un nuovo cookie. Se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità del nostro Servizio e ti consigliamo di lasciarli attivi.

      Elaboriamo anche informazioni quando utilizzi i nostri servizi e prodotti. Queste informazioni possono includere:

      • Indirizzo IP
      • Prodotti individuali che visualizzi
      • Termini web o ricerche che ti hanno portato al sito
      • Fuso orario
      Dati che raccogliamo da terzi

      Potremmo ricevere i tuoi dati personali da terze parti come aziende che sottoscrivono i servizi côte&ciel EU, partner e altre fonti. Queste informazioni non sono raccolte da noi ma da una terza parte e sono soggette alle politiche separate sulla privacy e raccolta dati di tale terza parte. Non abbiamo alcun controllo o influenza su come i tuoi dati personali sono gestiti da terze parti. Come sempre, hai il diritto di rivedere e rettificare queste informazioni. Se hai domande, dovresti prima contattare la terza parte pertinente per ulteriori informazioni sui tuoi dati personali. Se tale terza parte non risponde ai tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di côte&ciel EU (dettagli di contatto sotto) e possiamo assisterti.

      I nostri siti web e servizi possono contenere link ad altri siti web, applicazioni e servizi gestiti da terzi. Le pratiche informative di tali altri servizi, o delle reti sociali che ospitano le nostre pagine social brandizzate, sono disciplinate dalle informative sulla privacy di terzi, che dovresti consultare per comprendere meglio le pratiche sulla privacy di tali terzi.

      Finalità e base giuridica per il trattamento dei Dati Personali

      Raccogliamo e utilizziamo dati personali su di te con il tuo consenso per fornire, mantenere e sviluppare i nostri prodotti e servizi e capire come migliorarli.

      Questi scopi includono:

      • Consegnare il tuo prodotto o servizio
        • Eseguire ordini inclusa la spedizione elettronica e non elettronica
      • Costruire un ambiente sicuro e protetto
        • Verificare o autenticare la tua identità; e
        • Indagare e prevenire incidenti di sicurezza come violazioni, attacchi e hacking.
      • Fornire, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi
        • Fornire, mantenere, correggere e migliorare i nostri prodotti e servizi.
        • Consentirti di accedere ai servizi côte&ciel EU e configurare account.
      • Fornirti supporto tecnico e assistenza clienti.
      • Organizzare e fornire pubblicità e marketing
        • Inviarti newsletter e altre comunicazioni di marketing su prodotti, programmi e servizi attuali e futuri, eventi, concorsi, sondaggi e promozioni organizzati da noi o ospitati per nostro conto; e
        • Organizzare eventi o registrare i partecipanti e programmare incontri per eventi.

      Quando trattiamo i tuoi dati personali per fornire un prodotto o servizio, lo facciamo perché è necessario per adempiere obblighi contrattuali. Tutto il trattamento sopra descritto è necessario nei nostri legittimi interessi per fornire prodotti e servizi, mantenere il nostro rapporto con te e proteggere la nostra attività, ad esempio contro frodi. Il consenso sarà richiesto per avviare i servizi con te. Un nuovo consenso sarà richiesto se vengono apportate modifiche al tipo di dati raccolti. Nel nostro contratto, se non fornisci il consenso, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili per te.

      Condivisione e Divulgazione

      Condivideremo i tuoi dati personali con terze parti solo nei modi indicati in questa Politica o indicati al momento della raccolta dei dati personali.

      Il nostro negozio online è gestito da Shopify. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui:

      Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui:

      Puoi anche rinunciare a Google Analytics qui:

      Potremmo anche utilizzare le tue Informazioni Personali per fornirti marketing mirato tramite annunci o comunicazioni (come newsletter).

      Per maggiori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) al seguente indirizzo:

      Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance al seguente indirizzo:

      Obbligo Legale

      Potremmo utilizzare o divulgare i tuoi dati personali per conformarci a un obbligo legale, in relazione a una richiesta di un'autorità pubblica o governativa, o in relazione a procedimenti giudiziari o tribunali, per prevenire la perdita di vite o lesioni, o per proteggere i nostri diritti o proprietà. Quando possibile e praticabile, ti informeremo in anticipo di tale divulgazione.

      Fornitori di Servizi e Altre Terze Parti

      Potremmo utilizzare un fornitore di servizi terzo, appaltatori indipendenti, agenzie o consulenti per fornire e aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. I fornitori di servizi possono essere all'interno o al di fuori del SEE. Potremmo condividere i tuoi dati personali con agenzie di marketing, fornitori di servizi di database, fornitori di servizi di backup e recupero dati, fornitori di servizi email e altri, ma solo per mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni sui destinatari dei tuoi Dati Personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni nella sezione Contattaci qui sotto.

      3. Politica sui cookie

      Cosa sono i cookie?

      Un cookie è un piccolo file con informazioni che il tuo browser memorizza sul tuo dispositivo. Le informazioni in questo file sono tipicamente condivise con il proprietario del sito oltre che con potenziali partner e terze parti di quell'attività. La raccolta di queste informazioni può essere utilizzata per il funzionamento del sito e/o per migliorare la tua esperienza.

      Come utilizziamo i cookie

      Per offrirti la migliore esperienza possibile, utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

      • Strettamente necessari. Come applicazione web, richiediamo alcuni cookie necessari per far funzionare il nostro servizio.
      • Preferenza.
        • Utilizziamo cookie di preferenza per aiutarci a ricordare il modo in cui preferisci utilizzare il nostro servizio.
        • Alcuni cookie sono utilizzati per personalizzare i contenuti e offrirti un'esperienza su misura. Ad esempio, la posizione potrebbe essere usata per fornirti servizi e offerte nella tua zona.
      • Analisi.
        • Raccogliamo dati analitici sui tipi di persone che visitano il nostro sito per migliorare il nostro servizio e prodotto.
      • Marketing.
        • Condividiamo i cookie con inserzionisti e/o partner terzi per aiutarti a fornire un'esperienza di marketing personalizzata.
        • Consentiamo inoltre a partner terzi di inserire i propri cookie sul nostro sito web.

      4. Conservazione & Cancellazione

      Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui tali dati sono stati raccolti e nella misura richiesta dalla legge applicabile. Quando non avremo più bisogno dei dati personali, li rimuoveremo dai nostri sistemi e/o adotteremo misure per anonimizzarli.

      5. Privacy dei Bambini

      Non raccoglieremo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni.

      6. I Tuoi Diritti sui Tuoi Dati Personali

      A seconda della tua posizione geografica e cittadinanza, i tuoi diritti sono soggetti alle normative locali sulla privacy dei dati. Questi diritti possono includere:

      • Diritto di Accesso (PIPEDA, Articolo 15 GDPR, CCPA, LGPD)

        Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che stiamo trattando su di te.

      • Diritto di Rettifica (PIPEDA, Articolo 16 GDPR, LGPD)

        Hai il diritto di far rettificare dati personali incompleti o inesatti che trattiamo su di te.

      • Diritto all'Oblio (diritto alla cancellazione) (Articolo 17 GDPR, CCPA, LGPD)

        Hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che trattiamo su di te, salvo che non siamo obbligati a farlo se dobbiamo conservare tali dati per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere diritti legali.

      • Diritto alla Limitazione del Trattamento (Articolo 18 GDPR, LGPD)

        Hai il diritto di limitare il nostro trattamento dei tuoi dati personali quando ritieni che tali dati siano inesatti; il nostro trattamento sia illecito; o se non abbiamo più bisogno di trattare tali dati per uno scopo particolare, a meno che non siamo in grado di cancellare i dati a causa di un obbligo legale o altro o perché non desideri che li cancelliamo.

      • Diritto alla Portabilità (PIPEDA, GDPR Articolo 20, LGPD)

        Hai il diritto di ottenere i dati personali che deteniamo su di te, in un formato strutturato ed elettronico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, quando si tratta di (a) dati personali che ci hai fornito, e (b) se trattiamo tali dati sulla base del tuo consenso o per eseguire un contratto con te o con la terza parte che sottoscrive i servizi côte&ciel EU.

      • Diritto di Opposizione (Articolo 21 GDPR, LGPD)

        Quando la giustificazione legale per il nostro trattamento dei tuoi dati personali è il nostro interesse legittimo, hai il diritto di opporsi a tale trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare. Rispetteremo la tua richiesta a meno che non abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgano sui tuoi interessi e diritti, o se dobbiamo continuare a trattare i dati per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di un diritto legale.

      • Diritto a non essere discriminato (CCPA)

        Hai il diritto di non essere negato il servizio o di avere un'esperienza alterata in base all'esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti CCPA.

      Ritiro del Consenso

      Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente, ad esempio se desideri annullare l'iscrizione ai messaggi di marketing che ricevi da noi. Se desideri ritirare il consenso, contattaci utilizzando le informazioni in fondo a questa pagina.

      Come Esercitare i Tuoi Diritti

      Puoi fare una richiesta per esercitare uno qualsiasi di questi diritti relativi ai tuoi dati personali inviando la richiesta al nostro team privacy utilizzando il modulo sottostante.

      Per la tua privacy e sicurezza, a nostra discrezione, potremmo richiederti di dimostrare la tua identità prima di fornire le informazioni richieste.

      7. Modifiche

      Potremmo modificare questa Politica in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche a questa Politica, pubblicheremo una versione aggiornata su questo sito web. Quando utilizzi i nostri servizi, ti verrà chiesto di rivedere e accettare la nostra Politica sulla Privacy. In questo modo, potremo registrare la tua accettazione e informarti di eventuali modifiche future a questa Politica.

      8. Reclami

      Se hai un reclamo riguardo a questa Politica o a qualsiasi elemento delle tue informazioni personali in nostro possesso, contattaci qui sotto. Se non sei soddisfatto, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

      Se risiedi nello SEE, visita questo sito web (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) per un elenco delle autorità locali per la protezione dei dati.

      9. Contattaci

      Per richiedere una copia per tua informazione, annullare l'iscrizione alla nostra lista email, richiedere la cancellazione dei tuoi dati o porre una domanda sulla privacy dei tuoi dati, abbiamo reso il processo semplice:

      Scrivici a:

      support@coteetciel.com

      Ultimo aggiornamento:

      Cote&Cielo GmbH

      03/10/2022