Data Processing and Privacy Policy

Politica di Elaborazione dei Dati e Privacy

1. Introduzione

Presso côte&ciel EU ("noi", "ci", "nostro" o la "Società") valorizziamo la tua privacy e l'importanza di proteggere i tuoi dati. Questa Informativa sulla Privacy ("Informativa sulla Privacy") descrive le nostre pratiche sulla privacy per le attività indicate di seguito. In base ai tuoi diritti, ti informiamo su come raccogliamo, memorizziamo, accediamo e altrimenti trattiamo le informazioni relative agli individui. In questa Politica, "Dati Personali" si riferisce a qualsiasi informazione che da sola, o in combinazione con altre informazioni disponibili, può distinguere un individuo.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con il più alto livello di regolamentazione sulla privacy. Pertanto, seguiamo gli obblighi previsti da

  • La Legge sulla protezione delle informazioni personali e sui documenti elettronici del Canada (PIPEDA) e le relative legislazioni provinciali applicabili
  • il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE
  • La Legislazione sulla Protezione dei Dati del Brasile (LGPD)
  • Legge sulla Protezione dei Consumatori della California (CCPA) e Legge sulla Protezione della Privacy Online della California (CalOPPA)
Ambito

Questa politica si applica ai siti web e ai domini EU di côte&ciel.

Questa Politica non si applica a applicazioni, siti web, prodotti, servizi o piattaforme di terze parti che possono essere accessibili tramite link (non côte&ciel EU) che possiamo fornirti. Questi siti sono di proprietà e gestiti in modo indipendente da noi e hanno le proprie pratiche separate di privacy e raccolta dei dati. Qualsiasi dato personale che fornisci a questi siti web sarà regolato dalla politica sulla privacy del terzo. Non possiamo accettare responsabilità per le azioni o le politiche di questi siti indipendenti e non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di privacy di tali siti.

Attività di Elaborazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica quando interagisci con noi facendo una delle seguenti azioni:

  • Utilizza la nostra applicazione e i nostri servizi come utente autorizzato.
  • Visita uno dei nostri siti web che collegano a questa Informativa sulla Privacy
  • Ricevi qualsiasi comunicazione da parte nostra, inclusi newsletter, email, chiamate o messaggi.

2. Dati Personali Che Raccogliamo

Dati forniti dall'utente

Quando effettui un acquisto, o tenti di effettuare un acquisto, raccogliamo dati personali come parte delle informazioni sul tuo ordine.

Questi dati includono:

  • Informazioni sull'account come il tuo nome, indirizzo email e password
  • Informazioni di pagamento come il tuo indirizzo di fatturazione, numero di telefono, carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento

      Se ci fornisci, o ai nostri fornitori di servizi, dati personali relativi ad altre persone, dichiari di avere l'autorità per farlo e riconosci che saranno utilizzati in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati forniti a noi in modo improprio, o per esercitare in altro modo i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione Contattaci qui sotto.

      Dati del dispositivo e dell'uso

      Quando visiti un sito web di côte&ciel EU, raccogliamo e memorizziamo automaticamente informazioni sulla tua visita utilizzando i cookie del browser (file che vengono inviati da noi al tuo computer) o tecnologia simile. Puoi istruire il tuo browser a rifiutare tutti i cookie o a indicare quando viene inviato un cookie. La funzione di aiuto nella maggior parte dei browser fornirà informazioni su come accettare i cookie, disabilitare i cookie o notificarti quando ricevi un nuovo cookie. Se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità del nostro Servizio e ti consigliamo di tenerli attivi.

      Elaboriamo anche informazioni quando utilizzi i nostri servizi e prodotti. Queste informazioni possono includere:

      • Indirizzo IP
      • Prodotti individuali che visualizzi
      • Termini web o ricerche che ti hanno portato al sito
      • Fuso orario
      Dati che raccogliamo da terze parti

      Possiamo ricevere i tuoi dati personali da terze parti come aziende che si abbonano ai servizi EU di côte&ciel, partner e altre fonti. Queste informazioni non sono raccolte da noi, ma da una terza parte e sono soggette alle proprie politiche di privacy e raccolta dati della terza parte pertinente. Non abbiamo alcun controllo o input su come i tuoi dati personali vengono gestiti da terze parti. Come sempre, hai il diritto di rivedere e rettificare queste informazioni. Se hai domande, dovresti prima contattare la terza parte pertinente per ulteriori informazioni sui tuoi dati personali. Qualora quella terza parte non risponda ai tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di côte&ciel EU (dettagli di contatto qui sotto) e possiamo assisterti.

      I nostri siti web e servizi possono contenere link ad altri siti web, applicazioni e servizi gestiti da terzi. Le pratiche informative di tali altri servizi, o delle reti sociali che ospitano le nostre pagine social media brandizzate, sono regolate dalle dichiarazioni sulla privacy dei terzi, che dovresti esaminare per comprendere meglio le pratiche sulla privacy di quei terzi.

      Scopo e Base Giuridica per il Trattamento dei Dati Personali

      Raccogliamo e utilizziamo i dati personali su di te con il tuo consenso per fornire, mantenere e sviluppare i nostri prodotti e servizi e comprendere come migliorarli.

      Questi scopi includono:

      • Consegnare il tuo prodotto o servizio
        • Evasione degli ordini, inclusa la spedizione elettronica e non elettronica.
      • Costruire un Ambiente Sicuro e Protetto
        • Per verificare o autenticare la tua identità; e
        • Indagare e prevenire incidenti di sicurezza come violazioni, attacchi e hack.
      • Fornire, Sviluppare e Migliorare i nostri Prodotti e Servizi
        • Consegnare, mantenere, eseguire il debug e migliorare i nostri prodotti e servizi.
        • Abilitarti ad accedere ai servizi di côte&ciel EU e a creare account.
      • Fornirti supporto tecnico e assistenza clienti.
      • Organizzare e Fornire Pubblicità e Marketing
        • Inviare newsletter e altre comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, programmi e servizi attuali e futuri, eventi, concorsi, sondaggi e promozioni organizzati da noi o ospitati per nostro conto; e
        • Organizza eventi o registra partecipanti e pianifica riunioni per eventi.

      Dove trattiamo i tuoi dati personali per fornire un prodotto o un servizio, lo facciamo perché è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali. Tutti i trattamenti sopra indicati sono necessari per i nostri legittimi interessi a fornire prodotti e servizi e a mantenere la nostra relazione con te e a proteggere la nostra attività, ad esempio contro le frodi. Sarà necessario il consenso per avviare i servizi con te. Sarà necessario un nuovo consenso se vengono apportate modifiche al tipo di dati raccolti. All'interno del nostro contratto, se non fornisci il consenso, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili per te.

      Condivisione e Divulgazione

      Condivideremo i tuoi dati personali con terze parti solo nei modi previsti da questa Politica o indicati nel momento in cui i dati personali vengono raccolti.

      Il nostro negozio online è gestito da Shopify. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui:

      Utilizziamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui:

      Puoi anche disattivare Google Analytics qui:

      Possiamo anche utilizzare le tue Informazioni Personali per fornirti marketing mirato tramite pubblicità o comunicazioni (come le newsletter).

      Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa dell'Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo:

      Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out dell'Alleanza per la Pubblicità Digitale all'indirizzo:

      Requisito legale

      Possiamo utilizzare o divulgare i tuoi dati personali al fine di adempiere a un obbligo legale, in relazione a una richiesta da parte di un'autorità pubblica o governativa, o in relazione a procedimenti giudiziari o di tribunale, per prevenire la perdita di vite umane o lesioni, o per proteggere i nostri diritti o beni. Dove possibile e pratico farlo, ti informeremo in anticipo di tale divulgazione.

      Fornitori di servizi e altri terzi

      Possiamo utilizzare un fornitore di servizi di terze parti, appaltatori indipendenti, agenzie o consulenti per fornire e aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. I fornitori di servizi possono trovarsi all'interno o all'esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Potremmo condividere i tuoi dati personali con agenzie di marketing, fornitori di servizi di database, fornitori di servizi di backup e recupero dati, fornitori di servizi email e altri, ma solo per mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni sui destinatari dei tuoi Dati Personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni nella sezione Contattaci qui sotto.

      3. Politica sui cookie

      Cosa sono i cookie?

      Un cookie è un piccolo file con informazioni che il tuo browser memorizza sul tuo dispositivo. Le informazioni in questo file vengono tipicamente condivise con il proprietario del sito, oltre a potenziali partner e terze parti di quel business. La raccolta di queste informazioni può essere utilizzata per il funzionamento del sito e/o per migliorare la tua esperienza.

      Come utilizziamo i cookie

      Per offrirti la migliore esperienza possibile, utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

      • Strettamente Necessari. Come applicazione web, richiediamo alcuni cookie necessari per far funzionare il nostro servizio.
      • Preferenza.
        • Utilizziamo i cookie di preferenza per aiutarci a ricordare il modo in cui ti piace utilizzare il nostro servizio.
        • Alcuni cookie vengono utilizzati per personalizzare i contenuti e offrirti un'esperienza su misura. Ad esempio, la posizione potrebbe essere utilizzata per fornirti servizi e offerte nella tua area.
      • Analisi.
        • Raccogliamo analisi sui tipi di persone che visitano il nostro sito per migliorare il nostro servizio e prodotto.
      • Marketing.
        • Condividiamo i cookie con inserzionisti e/o partner di terze parti per aiutarti a offrirti un'esperienza di marketing personalizzata.
        • Consentiamo anche ai partner di terze parti di inserire i propri cookie sul nostro sito web.

      4. Conservazione e Cancellazione

      Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti e nella misura richiesta dalla legge applicabile. Quando non avremo più bisogno dei dati personali, li rimuoveremo dai nostri sistemi e / o adotteremo misure per anonimizzarli.

      5. Privacy dei bambini

      Non raccoglieremo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni.

      6. I tuoi diritti sui tuoi dati personali

      A seconda della tua posizione geografica e della tua cittadinanza, i tuoi diritti sono soggetti alle normative locali sulla privacy dei dati. Questi diritti possono includere:

      • Diritto di Accesso (PIPEDA, Articolo 15 GDPR, CCPA, LGPD)

        Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che stiamo trattando su di te.

      • Diritto di Rettifica (PIPEDA, Articolo 16 del GDPR, LGPD)

        Hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali incompleti o inaccurati che trattiamo.

      • Diritto all'oblio (diritto alla cancellazione) (Articolo 17 GDPR, CCPA, LGPD)

        Hai il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che trattiamo su di te, tranne nel caso in cui non siamo obbligati a farlo se abbiamo bisogno di conservare tali dati per adempiere a un obbligo legale o per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.

      • Diritto alla Limitazione del Trattamento (Articolo 18 GDPR, LGPD)

        Hai il diritto di limitare il nostro trattamento dei tuoi dati personali quando ritieni che tali dati siano inaccurati; il nostro trattamento è illecito; o se non abbiamo più bisogno di trattare tali dati per uno scopo particolare, a meno che non siamo in grado di eliminare i dati a causa di un obbligo legale o altro, o perché non desideri che li eliminiamo.

      • Diritto alla Portabilità (PIPEDA, Articolo 20 GDPR, LGPD)

        Hai il diritto di ottenere i dati personali che deteniamo su di te, in un formato elettronico strutturato, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, quando si tratta di (a) dati personali che ci hai fornito, e (b) se stiamo trattando tali dati sulla base del tuo consenso o per eseguire un contratto con te o con la terza parte che si iscrive ai servizi EU di côte&ciel.

      • Diritto di Opposizione (Articolo 21 GDPR, LGPD)

        "Dove la giustificazione legale per il nostro trattamento dei tuoi dati personali è il nostro legittimo interesse, hai il diritto di opporti a tale trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare. Ci atterremo alla tua richiesta a meno che non abbiamo motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti, o se abbiamo bisogno di continuare a trattare i dati per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di un'azione legale."

      • Diritto di non essere discriminati (CCPA)

        Hai il diritto di non essere negato il servizio o di avere un'esperienza alterata in base all'esercizio di uno dei tuoi diritti CCPA.

      Revoca del consenso

      Se hai acconsentito al nostro trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, gratuitamente, ad esempio se desideri disiscriverti dai messaggi di marketing che ricevi da noi. Se desideri revocare il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni trovate in fondo a questa pagina.

      Come Esercitare i Tuoi Diritti

      Puoi fare una richiesta per esercitare uno di questi diritti in relazione ai tuoi dati personali inviando la richiesta al nostro team privacy utilizzando il modulo qui sotto.

      Per la tua privacy e sicurezza, a nostra discrezione, potremmo richiederti di dimostrare la tua identità prima di fornire le informazioni richieste.

      7. Modifiche

      Possiamo modificare questa Politica in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche a questa Politica, pubblicheremo una versione aggiornata di questa Politica su questo sito web. Quando utilizzi i nostri servizi, ti verrà chiesto di rivedere e accettare la nostra Politica sulla Privacy. In questo modo, potremo registrare la tua accettazione e informarti di eventuali future modifiche a questa Politica.

      8. Reclami

      Se hai un reclamo riguardo a questa Politica o a qualsiasi elemento delle tue informazioni personali che possediamo, ti preghiamo di contattarci qui sotto. Se non sei soddisfatto, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

      Se sei situato nello Spazio Economico Europeo (SEE), visita questo sito web (http://ec.europa.eu/newsroom/article29/document.cfm?action=display&doc_id=50061) per un elenco delle autorità locali per la protezione dei dati.

      9. Contattaci

      Per richiedere una copia per le tue informazioni, disiscriversi dalla nostra lista email, richiedere la cancellazione dei tuoi dati o porre una domanda sulla tua privacy dei dati, abbiamo semplificato il processo:

      Scrivici a:

      support@coteetciel.com

      Ultimo aggiornamento:

      CostaeCielo Società a responsabilità limitata

      03/10/2022