Termini & Condizioni

 

1. Introduzione

côte&ciel Limited (di seguito "côte&ciel" o "NOI"), fornisce il sito web www.coteetciel.com e offre accessori in vendita. Questi Termini & Condizioni si applicano nella versione più recente a tutti gli ordini e contratti stipulati da côte&ciel e il cliente, che sia una persona privata di almeno 16 anni (di seguito "consumatore"). Nessun accordo successivo che modifichi in qualsiasi modo questi Termini & Condizioni sarà vincolante per côte&ciel a meno che non sia fatto per iscritto e firmato da un rappresentante autorizzato di côte&ciel.

2. Consigli importanti

2.1. Qualsiasi merce sul nostro sito www.coteetciel.com è presentata in modo il più possibile fedele alla realtà. A causa di diverse impostazioni o prestazioni di schermi o stampanti, l'illustrazione può differire dall'aspetto reale. La coerenza non può essere garantita da côte&ciel.

2.2. I prodotti presentati sul sito web possono essere esauriti o non disponibili per altri motivi o variare di prezzo in casi singoli. La presentazione dei prodotti sul sito web non costituisce un'offerta vincolante. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO.

2.3. Si prega di notare che gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse d'importazione, dazi doganali e spese imposte dal paese di destinazione. Il destinatario di un ordine può essere soggetto a tali tasse d'importazione, dazi doganali e spese, che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario. Le spese aggiuntive per lo sdoganamento devono essere sostenute dal destinatario; non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali saranno. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese.

2.4. Tutti i prodotti sono consegnati con un imballaggio. L'obbligo di restituzione e rimborso non si applica se l'imballaggio è stato rotto o danneggiato.

3. Contratto

3.1. Tutti i contratti tra te e côte&ciel si concludono trasferendo gli articoli scelti nel carrello sul sito web e completando il modulo d'ordine e inviandolo cliccando il pulsante "Effettua ordine" o premendo "Return" o "Enter" sulla tastiera (ordine vincolante per il cliente) e infine al ricevimento della conferma d'ordine di côte&ciel inviata all'indirizzo e-mail del cliente indicato nel modulo d'ordine o, in alternativa, al più tardi alla spedizione della merce. Il cliente accetta questi Termini & Condizioni cliccando il pulsante nel modulo d'ordine. Eventuali errori nel modulo d'ordine possono essere corretti modificandolo prima della spedizione. Si applicano i prezzi validi alla data e ora dell'ordine.

3.2. Non conserviamo il testo del contratto e non può essere scaricato nuovamente dopo il completamento dell'ordine. Puoi stampare i dati dell'ordine immediatamente dopo l'invio. Puoi utilizzare la pagina successiva "Il tuo ordine" o la mail di "conferma ricezione".

3.3. Nel caso in cui il nostro fornitore non consegni la merce come ordinato da noi secondo l'accordo di distribuzione tra il fornitore e noi, siamo autorizzati a risolvere il contratto se il fornitore viola i suoi obblighi contrari all'accordo di distribuzione. In questo caso forniremo un breve avviso che il prodotto ordinato non è disponibile; eventuali pagamenti saranno completamente rimborsati.

4. Spedizione e Consegna

4.1. Salvo diverso accordo, la spedizione sarà effettuata all'indirizzo fornito dal cliente. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo diversa indicazione.

4.2. Non siamo in grado di consegnare a indirizzi APO/FPO, né a caselle postali. Non offriamo consegne il sabato e la domenica. SI PREGA DI NOTARE: alcuni paesi potrebbero avere restrizioni sulla ricezione di determinati articoli.

4.3. Si prega di notare che puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 24 ore. I tempi di consegna stimati sono da considerarsi indicativi e iniziano dalla data di spedizione; côte&ciel non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali di destinazione e/o per cause di forza maggiore.

4.4. Se il cliente ha richieste speciali riguardo al tipo di spedizione, ad esempio spedizione espressa, i costi aggiuntivi saranno addebitati. Il rischio sarà trasferito al cliente quando la merce viene consegnata a un spedizioniere o vettore, in ogni caso quando lascia il magazzino di côte&ciel.

5. Pagamento

I pagamenti, comprese le spese di spedizione, sono accettati tramite carta di credito o PayPal. Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano attualmente disponibili, qualsiasi importo versato in anticipo sarà rimborsato integralmente e immediatamente.

5.1. PayPal

Scegliendo l'opzione di pagamento PayPal, il cliente accetta di pagare immediatamente dopo l'ordine di acquisto. La conferma del contratto e la consegna avverranno al ricevimento del pagamento. côte&ciel si riserva il diritto di annullare un ordine se il pagamento non viene effettuato entro cinque (5) giorni lavorativi dall'ordine.

5.2. Carta di Credito

Tutte le informazioni della carta di credito (numeri, date di scadenza ecc.) saranno gestite automaticamente con un protocollo crittografato per garantire che né côte&ciel né terzi abbiano accesso a queste informazioni. Queste informazioni saranno utilizzate nuovamente solo dopo la transazione di acquisto in caso di eventuali rimborsi. Nota che si tratta di un prelievo diretto.

5.3. Sicurezza

côte&ciel utilizza il software di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), basato su crittografia asimmetrica per prevenire abusi, frodi o copie delle informazioni della carta di credito durante il processo di acquisto.

6. Riserva di proprietà

Tutti i beni rimarranno di nostra proprietà fino al pagamento completo. In caso di ritardo nel pagamento superiore a cinque (5) giorni lavorativi, côte&ciel ha il diritto di risolvere il contratto e richiedere la restituzione della merce.

7. Garanzia / Responsabilità

7.1. Condizione della merce

Tutte le istruzioni, i disegni, le illustrazioni, i dati tecnici, il peso, le misure e le specifiche di prestazione contenuti in cartelle prodotto, cataloghi, circolari, annunci o listini prezzi hanno carattere puramente informativo. Non garantiamo la correttezza di questi dati.

7.2. Responsabilità

Se ritieni che un prodotto presenti un difetto materiale o di fabbricazione, interrompi l’uso del prodotto e contattaci all’indirizzo support@coteetciel.com con foto, numero di tracciamento di produzione, fattura e una descrizione del difetto. Ti contatteremo per confermare come procedere. Nota che se riscontriamo che il prodotto è stato danneggiato intenzionalmente o per uso improprio, non avrai diritto a fare reclamo. È escluso il risarcimento per danni consequenziali causati da difetti nei beni consegnati, salvo nostra approvazione.

Si applicano le seguenti restrizioni:

côte&ciel non sarà responsabile se non per danni a vite, corpi e salute, a meno che non siano causati da côte&ciel o dai suoi dipendenti, rappresentanti o sostenitori con negligenza grave o intenzionale o basati su un inadempimento colposo di un obbligo contrattuale principale da parte di côte&ciel o dei suoi dipendenti, rappresentanti o sostenitori. Qualsiasi ulteriore responsabilità è esclusa. La trasmissione di dati su internet non può essere garantita priva di errori e/o sempre disponibile secondo lo stato attuale della tecnica. Pertanto non siamo responsabili della disponibilità costante e continua del nostro sito web. Non siamo responsabili né tenuti per la disponibilità e il contenuto dei siti web di terzi raggiungibili tramite collegamenti ipertestuali dal nostro sito. Il contenuto dei siti web di terzi non sarà in alcun caso appropriato da côte&ciel.

7.3. Reclami

In caso di eventuali reclami, non esitare a contattarci all'indirizzo: support@coteetciel.com

8. Resi

8.1. Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto consegnato, hai il diritto di restituire il prodotto inutilizzato entro 14 giorni (dalla consegna del tuo ordine). Per avviare la procedura di reso, apri una Richiesta di Reso tramite il tuo account online côte&ciel (dovrai prima creare un account se non ne hai già uno) e segui le istruzioni fornite. Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito in condizioni inutilizzate, in tutta la confezione originale e con l'etichetta ancora attaccata. Includi una copia della tua fattura originale nel pacco di reso, così come una copia del modulo RMA (Autorizzazione al Reso della Merce). Ti chiediamo di fornirci un numero di tracciamento per il pacco restituito non appena disponibile, per garantire l'arrivo regolare del reso. Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione della merce. Puoi scegliere il corriere che preferisci, ma consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile, come DHL o UPS. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti della nostra politica. Una volta che il prodotto restituito sarà arrivato al nostro magazzino e valutato in condizioni soddisfacenti per il reso, procederemo al rimborso. Si prega di notare che questo processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito nel nostro magazzino. Possono essere restituiti solo gli articoli acquistati direttamente su www.coteetciel.com. I prodotti côte&ciel acquistati tramite i nostri rivenditori ufficiali devono essere restituiti secondo le rispettive politiche di reso e rimborso.

Gli articoli in saldo spediti nel Regno Unito e alcuni progetti/collaborazioni in edizione limitata non sono restituibili. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare support@coteetciel.com

8.2. Conseguenze del rimborso

In caso di revoca efficace, entrambe le parti hanno diritto a richiedere il rimborso reciproco delle prestazioni. In caso di deterioramento della merce, côte&ciel ha diritto a richiedere un rimborso come compensazione; ciò non si applica quando il deterioramento è dovuto solo alla prova della merce - paragonabile alla situazione in un negozio. Se la merce restituita è stata usata, indossata, lavata, se i materiali di imballaggio e/o il sigillo sono stati rimossi, non verranno effettuati rimborsi. côte&ciel si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni della politica di rimborso senza preavviso ai clienti. I costi di spedizione della consegna non sono rimborsati da côte&ciel. I rimborsi saranno effettuati entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.

8.3. Corriere per i resi

Puoi scegliere il corriere che preferisci, ma consigliamo DHL o UPS a seconda della tua posizione.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti d'autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale su testi, immagini e altri materiali presenti su questo sito web e/o applicazione sono di proprietà di côte&ciel e PRTM AG o inclusi con il permesso del legittimo proprietario. Tutti questi diritti sono riservati a côte&ciel e ai suoi licenziatari.

9.1. Marchi

I marchi, loghi e marchi di servizio ("Marchi") mostrati su questo sito web sono di proprietà di PRTM AG o di terzi. Non è consentito utilizzare questi Marchi o marchi simili senza il previo permesso scritto di côte&ciel o PRTM AG.

9.2. Copyright

Senza il previo consenso scritto del titolare del copyright, non è consentito pubblicare, modificare, distribuire o riprodurre in alcun formato i contenuti presenti su questo sito web né utilizzare tali contenuti in relazione a qualsiasi attività commerciale o d'impresa.

10. Legge applicabile / Termini generali

10.1. La legge dell'Unione Europea si applicheranno.

10.2. I Termini e Condizioni di côte&ciel prevalgono su qualsiasi altro termine e condizione generale vincolante per il cliente.

10.3. L'eventuale inefficacia di singole disposizioni non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.

11. Contatto

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Responsabilità editoriale:

côte&ciel Limited