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Retours

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Veuillez noter que les articles doivent être retournés inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec l’étiquette suspendue toujours attachée.

Veuillez joindre une copie de votre facture originale à votre colis de retour, ainsi qu’une note indiquant votre numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA), qui vous sera communiqué une fois votre demande de retour approuvée.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter support@coteetciel.com, afin de recevoir les instructions de retour pour procéder à celui-ci

Une fois qu’un RMA a été émis, l’article à retourner doit être expédié dans un délai de 14 jours.

Nous vous demandons de nous fournir le numéro de suivi de votre colis retourné dès qu’il est disponible afin de garantir l’acheminement de votre retour dans les meilleures conditions.

Les frais d’expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, bien que nous vous recommandions d’utiliser un service permettant le suivi, tel que DHL ou UPS.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les exigences de notre politique de retour.

Une fois votre produit retourné arrivé dans notre entrepôt et évalué, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrés pour ce traitement à compter de la date de réception de votre produit retourné dans notre entrepôt.

Seuls les articles achetés directement sur coteetciel.com peuvent nous être retournés. Les produits côte&ciel achetés auprès de nos revendeurs officiels doivent être retournés conformément à leur politique respective de retours et de remboursements.

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