Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Einführung

côte&ciel Limited (im Folgenden "côte&ciel" oder "WIR"), stellt die Website www.coteetciel.com bereit und bietet Zubehör zum Verkauf an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils neuesten Fassung für alle Bestellungen und Verträge, die zwischen côte&ciel und dem Kunden abgeschlossen werden, der entweder eine Privatperson ab 16 Jahren ist (im Folgenden "Verbraucher"). Keine nachträgliche Vereinbarung, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise ändert, ist für côte&ciel verbindlich, sofern sie nicht schriftlich erfolgt und von einem bevollmächtigten Vertreter von côte&ciel unterzeichnet ist.

2. Wichtige Hinweise

2.1. Alle Waren auf unserer Website www.coteetciel.com werden weitgehend realitätsgetreu dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Einstellungen oder Leistungen von Bildschirmen oder Druckern kann die Abbildung vom tatsächlichen Aussehen abweichen. Die Übereinstimmung kann von côte&ciel nicht garantiert werden.

2.2. Die auf der Website präsentierten Produkte können ausverkauft oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein oder im Einzelfall im Preis variieren. Die Darstellung der Waren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Sofern nicht anders angegeben, sind alle genannten Preise in EURO angegeben.

2.3. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben des Bestimmungslandes unterliegen können. Der Empfänger einer Bestellung kann solchen Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

2.4. Alle Produkte werden mit einer Verpackung geliefert. Die Rückgabe- und Erstattungsverpflichtung gilt nicht, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

3. Vertrag

3.1. Alle Verträge zwischen Ihnen und côte&ciel kommen zustande, indem ausgewählte Artikel in den Warenkorb auf der Website gelegt und das Bestellformular ausgefüllt sowie durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" oder durch Drücken der Taste "Return" oder "Enter" auf der Tastatur (verbindliche Bestellung des Kunden) abgeschickt werden und schließlich spätestens mit dem Erhalt der von côte&ciel an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendeten Auftragsbestätigung oder alternativ mit dem Versand der Ware. Der Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken der Schaltfläche im Bestellformular. Fehler im Bestellformular können vor Versand der Bestellung durch Änderung korrigiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

3.2. Wir speichern den Vertragstext nicht und er kann nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht erneut heruntergeladen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden ausdrucken. Sie können entweder die nächste Seite "Ihre Bestellung" verwenden oder die E-Mail "Bestellbestätigung" nutzen.

3.3. Falls unser Lieferant die von uns gemäß dem Vertriebsvertrag zwischen dem Lieferanten und uns bestellten Waren nicht liefert, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn der Lieferant seine Pflichten entgegen dem Vertriebsvertrag verletzt. In diesem Fall geben wir eine kurze Mitteilung, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist; eventuelle Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4. Versand und Lieferung

4.1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2. Wir können nicht an APO/FPO-Adressen sowie Postfächer liefern. Samstags- und Sonntagszustellungen bieten wir nicht an. BITTE BEACHTEN SIE: Einige Länder können Einschränkungen beim Empfang bestimmter Artikel haben.

4.3. Bitte beachten Sie, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versenden möchten. Geschätzte Lieferzeiten dienen nur als Richtwert und beginnen ab Versanddatum. côte&ciel haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsprozesse am Zielort und/oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

4.4. Hat der Kunde besondere Wünsche bezüglich der Versandart, z. B. Expressversand, werden die zusätzlichen Kosten berechnet. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware an einen Spediteur oder Frachtführer übergeben wird, spätestens jedoch beim Verlassen des Lagers von côte&ciel.

5. Zahlung

Zahlungen einschließlich Versandkosten werden per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert. Falls bestellte Waren derzeit nicht verfügbar sind, werden im Voraus gutgeschriebene Beträge umgehend vollständig zurückerstattet.

5.1. PayPal

Durch die Wahl der Zahlungsoption PayPal erklärt sich der Kunde bereit, sofort nach der Bestellung zu zahlen. Vertragsbestätigung und Lieferung erfolgen nach Zahlungseingang. côte&ciel ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Bestellung erfolgt.

5.2. Kreditkarte

Alle Kreditkarteninformationen (Nummern, Ablaufdaten usw.) werden automatisch mit einem verschlüsselten Protokoll behandelt, um sicherzustellen, dass weder côte&ciel noch Dritte Zugriff auf diese Informationen haben. Diese Kreditkarteninformationen werden nur im Falle von Rückerstattungen nach dem Kaufvorgang erneut verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine direkte Abbuchung handelt.

5.3. Sicherheit

côte&ciel arbeitet mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer), die auf asymmetrischer Verschlüsselung basiert, um Missbrauch, Täuschung oder das Kopieren von Kreditkarteninformationen während des Kaufvorgangs zu verhindern.

6. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle einer Zahlungsverzögerung von mehr als fünf (5) Werktagen ist côte&ciel berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die Waren zurückzufordern.

7. Gewährleistung / Haftung

7.1. Zustand der Ware

Alle Anleitungen, Designs, Illustrationen, technischen Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsspezifikationen, die in Produktordnern, Katalogen, Rundschreiben, Ankündigungen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. Wir garantieren nicht die Richtigkeit dieser Daten.

7.2. Haftung

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unter support@coteetciel.com mit Foto(s), Produktionsrücknummer, Rechnung und einer Beschreibung des Mangels. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, wie weiter vorzugehen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch haben, wenn wir feststellen, dass das Produkt absichtlich oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde. Eine Entschädigung für Folgeschäden, die durch Mängel an gelieferten Waren verursacht wurden, ist vorbehaltlich unserer Zustimmung ausgeschlossen.

Folgende Einschränkungen gelten:

côte&ciel haftet nicht für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden, es sei denn, diese wurden von côte&ciel oder seinen Mitarbeitern, Vertretern oder Unterstützern grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht oder beruhen auf einer schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch côte&ciel oder seine Mitarbeiter, Vertreter oder Unterstützer. Jegliche weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Datenübertragung über das Internet kann nach dem gegenwärtigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Daher sind wir nicht für die ständige und durchgehende Verfügbarkeit unserer Website verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Verfügbarkeit und den Inhalt von Websites Dritter, die über Hyperlinks von unserer Website erreichbar sind. Der Inhalt von Websites Dritter wird in keinem Fall von côte&ciel übernommen.

7.3. Beschwerden

Bei eventuellen Beschwerden können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: support@coteetciel.com

8. Rücksendungen

8.1. Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (nach Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, öffnen Sie bitte eine Rückgabeanfrage über Ihr côte&ciel Online-Konto (Sie müssen zunächst ein Konto erstellen, falls Sie noch keines haben) und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Etikett zurückgesendet werden muss. Legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Kopie Ihres RMA (Return Merchandise Authorisation)-Formulars in Ihr Rücksendepaket bei. Wir bitten Sie, uns so bald wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware tragen Sie. Sie können den Versanddienstleister frei wählen, wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Dienstleister wie DHL oder UPS. Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht unseren Richtlinien entspricht. Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingetroffen und als rückgabefähig bewertet wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 14 Werktage ab dem Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager dauern kann. Nur Artikel, die direkt auf www.coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesendet werden. côte&ciel Produkte, die über unsere offiziellen Einzelhändler erworben wurden, müssen entsprechend deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Verkaufte Artikel, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, sowie einige limitierte Projekte/Kollaborationen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@coteetciel.com

8.2. Folgen der Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien berechtigt, die gegenseitige Rückerstattung der erbrachten Leistungen zu verlangen. Bei Verschlechterung der Ware ist côte&ciel berechtigt, eine Rückerstattung als Entschädigung zu verlangen; dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung nur auf der Anprobe der Ware beruht – vergleichbar mit der Situation in einem Geschäft. Wenn die zurückgesandte Ware benutzt, getragen, gewaschen wurde, die Verpackungsmaterialien und/oder das Siegel entfernt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. côte&ciel behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern. Die Versandkosten der Lieferung werden von côte&ciel nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

8.3. Versanddienstleister für Rücksendungen

Sie können den von Ihnen gewünschten Versanddienstleister auswählen, wir empfehlen jedoch je nach Ihrem Standort DHL oder UPS.

9. Geistige Eigentumsrechte

Alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an allen Texten, Bildern und anderen Materialien auf dieser Website und/oder Anwendung sind Eigentum von côte&ciel und PRTM AG oder wurden mit Erlaubnis des jeweiligen Eigentümers eingebunden. Alle diese Rechte sind côte&ciel und seinen Lizenzgebern vorbehalten.

9.1. Marken

Die auf dieser Website angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken ("Marken") sind Eigentum von PRTM AG oder anderen Dritten. Sie dürfen diese Marken oder ähnliche Marken ohne vorherige schriftliche Genehmigung von côte&ciel oder PRTM AG nicht verwenden.

9.2. Urheberrecht

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte, die auf dieser Website erscheinen, in irgendeinem Format zu veröffentlichen, zu verändern, zu verbreiten oder zu reproduzieren, noch dürfen Sie solche Inhalte im Zusammenhang mit einem geschäftlichen oder kommerziellen Unternehmen verwenden.

10. Anwendbares Recht / Allgemeine Geschäftsbedingungen

10.1. Das Recht der Europäischen Union gelten.

10.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von côte&ciel haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden verbindlich sind.

10.3. Die eventuelle Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

11. Kontakt

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionelle Verantwortung:

côte&ciel Limited