RÜCKGABEN / EUROPE

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben) zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden muss.

Bitte fügen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Kopie Ihrer Originalrechnung bei und notieren Sie sich Ihre RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation), die Ihnen mitgeteilt wird, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Bitte verwenden Sie den unten stehenden Link, um Ihren Rückgabeantrag zu erstellen. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, befolgen Sie bitte die in der E-Mail enthaltenen Anweisungen zur Rücksendung.

Retouren-Center

Wenn Ihre Bestellung nicht als verfügbar für die Erstellung eines Rückgabeantrags angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com.

Sobald eine RMA ausgestellt wurde, muss der zurückzusendende Artikel innerhalb von 14 Tagen verschickt werden.

Wir bitten Sie, uns eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr zurückgesandtes Paket mitzuteilen, sobald diese verfügbar ist, um die reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren sind von Ihnen zu tragen.

Sie können das Transportunternehmen Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen jedoch, ein verfolgbares Transportunternehmen wie DHL oder UPS zu verwenden.

Wir haben das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesendete Produkt nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entspricht. 

Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt im Lager eingetroffen ist und sich in einem zufriedenstellenden Zustand befindet, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Arbeitstage ab dem Datum, an dem Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, in Anspruch nehmen kann.

Nur Artikel, die direkt auf coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgegeben werden. côte&ciel-Produkte, die bei unseren offiziellen Händlern gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe / ein anderes Modell / Material umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com

Nicht rückgabefähige Artikel

Verkaufsartikel, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, können nicht zurückgegeben werden.