Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem noch angebrachten Etikett zurückgegeben werden muss.

Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Notiz mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) bei, die Ihnen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt wird.

Für jede Rücksendeanfrage wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Sobald eine RMA ausgestellt wurde, muss der zurückzusendende Artikel innerhalb von 14 Tagen versandt werden.

Wir bitten Sie, uns sobald wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware tragen Sie selbst.

Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Dienstleister wie DHL oder UPS.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht unseren Rückgaberichtlinien entspricht.

Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt im Lager eingetroffen und als für die Rückgabe in einwandfreiem Zustand befunden wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Werktage ab dem Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager dauern kann.

Nur Artikel, die direkt auf coteetciel.com gekauft wurden, können an uns zurückgesandt werden. Produkte von côte&ciel, die über unsere offiziellen Händler erworben wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe / ein anderes Modell / Material tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an support@coteetciel.com

Nicht rückgabefähige Artikel

Reduzierte Artikel, die während eines Online-Sonderangebots verkauft und in das Vereinigte Königreich versandt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.