Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Einführung

côte&ciel Limited (im Folgenden „côte&ciel“ oder „WIR“) stellt die Website www.coteetciel.com bereit und bietet Zubehör zum Verkauf an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils neuesten Fassung für alle Bestellungen und Verträge, die zwischen côte&ciel und dem Kunden abgeschlossen werden, der entweder eine Privatperson ab 16 Jahren ist (im Folgenden „Verbraucher“). Keine nachträgliche Vereinbarung, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise ändert, ist für côte&ciel verbindlich, sofern sie nicht schriftlich erfolgt und von einem bevollmächtigten Vertreter von côte&ciel unterzeichnet ist.

2. Wichtige Hinweise

2.1. Alle Waren auf unserer Website www.coteetciel.com werden weitgehend realitätsgetreu dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Einstellungen oder Leistungen von Bildschirmen oder Druckern kann die Abbildung vom tatsächlichen Aussehen abweichen. Die Übereinstimmung kann von côte&ciel nicht garantiert werden.

2.2. Die auf der Website dargestellten Produkte können ausverkauft oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein oder im Einzelfall im Preis variieren. Die Darstellung der Waren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Sofern nicht anders angegeben, sind alle genannten Preise in EURO angegeben.

2.3. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben des Bestimmungslandes unterliegen können. Der Empfänger einer Bestellung kann solchen Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Empfängerland erreicht. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land.

2.4. Alle Produkte werden mit einer Verpackung geliefert. Die Rückgabe- und Erstattungsverpflichtung entfällt, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

3. Vertrag

3.1. Alle Verträge zwischen Ihnen und côte&ciel kommen zustande, indem Sie beliebige ausgewählte Artikel in den Warenkorb auf der Website legen und das Bestellformular ausfüllen und absenden, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken oder „Return“ bzw. „Enter“ auf der Tastatur drücken (verbindliche Bestellung des Kunden) und schließlich mit dem Erhalt der von côte&ciel an das im Bestellformular angegebene E-Mail-Konto des Kunden gesendeten Auftragsbestätigung oder alternativ spätestens mit dem Versand der Ware. Der Kunde akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken der Schaltfläche im Bestellformular. Fehler im Bestellformular können vor dem Versand der Bestellung durch Änderung korrigiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

3.2. Wir speichern den Vertragstext nicht und er kann nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht erneut heruntergeladen werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden ausdrucken. Nutzen Sie dazu entweder die nächste Seite „Ihre Bestellung“ oder die E-Mail „Bestellbestätigung“.

3.3. Sollte unser Lieferant die Waren nicht wie von uns gemäß dem Vertriebsvertrag bestellt liefern, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn der Lieferant seine Pflichten entgegen dem Vertriebsvertrag verletzt. In diesem Fall informieren wir kurz darüber, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist; eventuelle Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

4. Versand und Lieferung

4.1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2. Wir können nicht an APO/FPO-Adressen sowie Postfächer liefern. Samstags- und Sonntagszustellungen bieten wir nicht an. BITTE BEACHTEN SIE: Einige Länder können Einschränkungen beim Empfang bestimmter Artikel haben.

4.3. Bitte beachten Sie, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versenden möchten. Geschätzte Lieferzeiten dienen nur als Richtwert und beginnen ab Versanddatum. côte&ciel haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung am Zielort und/oder höhere Gewalt verursacht werden.

4.4. Hat der Kunde besondere Wünsche bezüglich der Versandart, z. B. Expressversand, werden die zusätzlichen Kosten berechnet. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware an einen Spediteur oder Frachtführer übergeben wird, spätestens jedoch beim Verlassen des Lagers von côte&ciel.

5. Zahlung

Zahlungen einschließlich Versandkosten werden per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert. Falls bestellte Waren derzeit nicht verfügbar sind, werden im Voraus geleistete Zahlungen umgehend vollständig zurückerstattet.

5.1. PayPal

Wenn Sie die Zahlungsoption PayPal wählen, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, unmittelbar nach der Bestellung zu zahlen. Die Vertragsbestätigung und Lieferung erfolgen nach Zahlungseingang. côte&ciel ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Bestellung erfolgt.

5.2. Kreditkarte

Alle Kreditkarteninformationen (Nummern, Ablaufdaten etc.) werden automatisch mit einem verschlüsselten Protokoll behandelt, um sicherzustellen, dass weder côte&ciel noch Dritte Zugriff auf diese Informationen haben. Diese Kreditkarteninformationen werden nur im Falle von Rückerstattungen nach dem Kaufvorgang erneut verwendet. Bitte beachten Sie, dass dies eine direkte Abbuchung ist.

5.3. Sicherheit

côte&ciel arbeitet mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer), die auf asymmetrischer Verschlüsselung basiert, um Missbrauch, Täuschung oder das Kopieren von Kreditkarteninformationen während des Kaufprozesses zu verhindern.

6. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Zahlungsverzug von mehr als fünf (5) Werktagen ist côte&ciel berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die Ware zurückzufordern.

7. Garantie / Haftung

7.1. Zustand der Ware

Alle Anleitungen, Designs, Illustrationen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsspezifikationen, die in Produktordnern, Katalogen, Rundschreiben, Ankündigungen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. Wir garantieren nicht die Richtigkeit dieser Daten.

7.2. Haftung

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist, stellen Sie bitte die Nutzung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unter support@coteetciel.com mit Foto(s), Produktions-Tracking-Nummer, Rechnung und einer Beschreibung des Mangels. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch haben, wenn wir feststellen, dass das Produkt absichtlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Eine Entschädigung für Folgeschäden, die durch Mängel an gelieferten Waren verursacht wurden, ist vorbehaltlich unserer Zustimmung ausgeschlossen.

Folgende Einschränkungen gelten:

côte&ciel haftet nur für Schäden aus Verletzungen des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von côte&ciel oder dessen Mitarbeitern, Vertretern oder Unterstützern verursacht wurden oder auf einer schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch côte&ciel oder dessen Mitarbeitern, Vertretern oder Unterstützern beruhen. Jegliche weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Datenübertragung über das Internet kann nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden, basierend auf dem aktuellen Stand der Technik. Daher haften wir nicht für die ständige und durchgehende Verfügbarkeit unserer Webseite. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Verfügbarkeit und den Inhalt von Webseiten Dritter, die über Hyperlinks von unserer Webseite erreichbar sind. Der Inhalt von Webseiten Dritter wird in keinem Fall von côte&ciel übernommen.

7.3. Beschwerden

Bei eventuellen Beschwerden können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: support@coteetciel.com

8. Rückgaben

8.1. Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sein, haben Sie das Recht, das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen (nach Lieferung Ihrer Bestellung) zurückzugeben. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, öffnen Sie bitte über Ihr côte&ciel Online-Konto eine Rückgabeanfrage (Sie müssen zunächst ein Konto erstellen, falls Sie noch keines haben) und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem noch angebrachten Etikett zurückgesendet werden muss. Legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Originalrechnung sowie eine Kopie des RMA-Formulars (Return Merchandise Authorisation) Ihrem Rücksendepaket bei. Wir bitten Sie, uns sobald wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket mitzuteilen, um eine reibungslose Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen jedoch einen nachverfolgbaren Dienstleister wie DHL oder UPS. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt nicht unseren Richtlinien entspricht. Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt in unserem Lager eingetroffen und als für die Rückgabe geeignet bewertet wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Werktage ab dem Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager dauern kann. Rücksendungen sind nur für Artikel möglich, die direkt auf www.coteetciel.com gekauft wurden. Produkte von côte&ciel, die über unsere offiziellen Händler erworben wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Verkaufte Artikel, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, sowie einige limitierte Editionen/Projekte/Kollaborationen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@coteetciel.com

8.2. Folgen der Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien berechtigt, die Rückerstattung der gegenseitigen Leistungen zu verlangen. Bei Verschlechterung der Ware ist côte&ciel berechtigt, eine Rückerstattung als Entschädigung zu verlangen; dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung nur auf der Prüfung der Ware beruht – vergleichbar mit der Situation in einem Geschäft. Wenn die zurückgesandte Ware benutzt, getragen, gewaschen wurde, die Verpackungsmaterialien und/oder das Siegel entfernt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. côte&ciel behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern. Versandkosten der Lieferung werden von côte&ciel nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

8.3. Versanddienstleister für Rücksendungen

Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl auswählen, wir empfehlen jedoch je nach Standort DHL oder UPS.

9. Geistige Eigentumsrechte

Alle Urheberrechte, Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an Texten, Bildern und anderen Materialien auf dieser Website und/oder Anwendung sind Eigentum von côte&ciel und PRTM AG oder wurden mit Erlaubnis des jeweiligen Eigentümers eingebunden. Alle diese Rechte sind vorbehalten von côte&ciel und seinen Lizenzgebern.

9.1. Marken

Die auf dieser Website gezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken ("Marken") sind Eigentum der PRTM AG oder anderer Dritter. Sie dürfen diese Marken oder ähnliche Marken nicht ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von côte&ciel oder PRTM AG verwenden.

9.2. Urheberrecht

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte dieser Website zu veröffentlichen, zu verändern, zu verbreiten oder in irgendeinem Format zu vervielfältigen, noch dürfen Sie solche Inhalte im Zusammenhang mit einem geschäftlichen oder kommerziellen Unternehmen verwenden.

10. Anwendbares Recht / Allgemeine Geschäftsbedingungen

10.1. Das Recht der Europäischen Union finden Anwendung.

10.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von côte&ciel haben Vorrang vor anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden verbindlich sind.

10.3. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

11. Kontakt

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionelle Verantwortung:

côte&ciel Limited