Vilkår og betingelser

 

1. Introduktion

côte&ciel Limited (herefter "côte&ciel" eller "VI"), leverer hjemmesiden www.coteetciel.com og tilbyder tilbehør til salg. Disse vilkår og betingelser gælder i den nyeste version for alle ordrer og kontrakter indgået mellem côte&ciel og kunden, som enten er en privatperson på 16 år eller derover (herefter "forbruger"). Ingen efterfølgende aftale, der på nogen måde ændrer disse vilkår og betingelser, er bindende for côte&ciel, medmindre den er skriftlig og underskrevet af en autoriseret repræsentant for côte&ciel.

2. Vigtige råd

2.1. Enhver vare på vores hjemmeside www.coteetciel.com præsenteres i vid udstrækning på en realistisk måde. På grund af forskellige indstillinger eller ydeevne på skærme eller printere kan illustrationen afvige fra det faktiske udseende. Konsistensen kan ikke garanteres af côte&ciel.

2.2. Produkterne, som præsenteres på hjemmesiden, kan være udsolgt eller utilgængelige af andre årsager eller variere i pris i enkelte tilfælde. Præsentationen af varer på hjemmesiden udgør ikke et bindende tilbud. Medmindre andet er angivet, er alle nævnte priser angivet i EURO.

2.3. Bemærk venligst, at ordre(r) sendt uden for Den Europæiske Union kan være underlagt importskatter, toldafgifter og gebyrer pålagt af destinationslandet. Modtageren af en ordre kan være underlagt sådanne importskatter, toldafgifter og gebyrer, som pålægges, når en forsendelse når modtagerens land. Yderligere gebyrer for toldbehandling skal bæres af modtageren; vi har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige, hvad de måtte være. Toldpolitikker varierer meget fra land til land.

2.4. Alle produkter leveres med en emballage. Forpligtelsen til returnering og refusion gælder ikke, når emballagen er brudt eller beskadiget.

3. Kontrakt

3.1. Alle kontrakter mellem dig og côte&ciel indgås ved at overføre valgte varer til indkøbskurven på hjemmesiden og ved udfyldelse af bestillingsformularen samt afsendelse heraf ved at klikke på knappen "Afgiv ordre" eller ved at trykke på "Return" eller "Enter" på tastaturet (bindende ordre fra kunden) og endelig ved modtagelse af ordrebekræftelsen fra côte&ciel sendt til kundens e-mail-konto som angivet i bestillingsformularen eller alternativt senest ved afsendelse af varerne. Kunden accepterer disse vilkår og betingelser ved at klikke på knappen i bestillingsformularen. Eventuelle fejl i bestillingsformularen kan rettes ved ændring inden afsendelse af ordren. De priser, der er gældende på tidspunktet for bestillingen, er gældende.

3.2. Vi gemmer ikke kontraktteksten, og den kan ikke downloades igen efter, at din ordre er gennemført. Du kan udskrive ordredetaljerne straks efter afsendelse. Du kan enten bruge den næste side "Din ordre" eller bruge mailen "kvitteringsbekræftelse".

3.3. I tilfælde af, at vores leverandør ikke leverer varerne som bestilt af os i henhold til distributionsaftalen mellem leverandøren og os, er vi berettiget til at opsige kontrakten, når leverandøren overtræder sine forpligtelser i strid med distributionsaftalen. I dette tilfælde vil vi give en kort meddelelse om, at det bestilte produkt ikke er tilgængeligt; eventuelle betalinger vil i dette tilfælde blive fuldt refunderet.

4. Forsendelse og levering

4.1. Medmindre andet er aftalt, vil forsendelsen blive udført til den adresse, som kunden har oplyst. Leveringsperioder er ikke bindende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

4.2. Vi kan ikke levere til APO/FPO-adresser samt postbokse. Vi tilbyder ikke levering om lørdage og søndage. VENLIGST BEMÆRK: Nogle lande kan have restriktioner på modtagelse af specifikke varer.

4.3. Bemærk venligst, at vi sigter mod at afsende alle ordrer inden for 24 timer. Anslåede leveringstider skal kun bruges som vejledning og starter fra afsendelsesdatoen, côte&ciel er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandlingsprocesser i destinationslandet og/eller på grund af Force majeure.

4.4. Hvis kunden har særlige ønsker vedrørende forsendelsestypen, f.eks. ekspresforsendelse, skal de ekstra omkostninger betales. Risikoen overgår til kunden, når varerne overgives til en speditør eller transportør, i alle tilfælde når de forlader côte&ciel's lager.

5. Betaling

Betalinger inklusive forsendelsesgebyrer accepteres via kreditkort eller PayPal. I tilfælde af at bestilte varer ikke er tilgængelige i øjeblikket, vil eventuelle forudbetalte beløb blive fuldt refunderet med det samme.

5.1. PayPal

Ved at vælge betalingsmuligheden PayPal accepterer kunden at betale straks efter bestillingen. Bekræftelse af kontrakten og levering sker ved modtagelse af betalingen. côte&ciel er berettiget til at annullere en ordre, hvis betalingen ikke er foretaget inden for fem (5) arbejdsdage efter bestillingen.

5.2. Kreditkort

Alle kreditkortoplysninger (numre, udløbsdatoer osv.) håndteres automatisk med en krypteret protokol for at sikre, at hverken côte&ciel eller tredjepart har adgang til disse oplysninger. Disse kreditkortoplysninger vil kun blive brugt igen efter købs­transaktionen i tilfælde af eventuelle refunderinger. Bemærk venligst, at dette er et direkte træk.

5.3. Sikkerhed

côte&ciel arbejder med sikkerhedssoftwaren SSL (Secure Socket Layer), som er baseret på asymmetrisk kryptering for at forhindre misbrug, bedrag eller kopiering af kreditkortoplysninger under købsprocessen.

6. Ejendomsforbehold

Alle varer forbliver vores ejendom, indtil betalingen er modtaget fuldt ud. I tilfælde af en betalingsforsinkelse på mere end fem (5) arbejdsdage, har côte&ciel ret til at opsige kontrakten og kræve varerne tilbage.

7. Garanti / Ansvar

7.1. Varernes tilstand

Alle instruktioner, design, illustrationer, tekniske data, vægt, målinger og ydeevnespecifikationer, som findes i produktmapper, kataloger, cirkulærer, meddelelser eller prislister, har en rent informativ karakter. Vi garanterer ikke rigtigheden af disse data.

7.2. Ansvar

Hvis du mener, at et produkt har en materiale- eller fabrikationsfejl, bedes du stoppe med at bruge produktet og kontakte os på support@coteetciel.com med foto(er), produktionssporingsnummer, faktura og en beskrivelse af fejlen. Vi vil kontakte dig for at bekræfte, hvordan vi skal gå videre. Bemærk venligst, at hvis vi finder ud af, at produktet er blevet beskadiget med vilje eller ved misbrug, har du ikke ret til at gøre krav gældende. Erstatning for følgeskader forårsaget af fejl i leverede varer er udelukket med forbehold for vores godkendelse.

Følgende begrænsninger gælder:

côte&ciel er ikke ansvarlig for andet end skader på liv, krop og helbred, medmindre disse er forårsaget af côte&ciel eller dets ansatte, repræsentanter eller støtter med grov uagtsomhed eller forsæt eller baseret på skyldig overtrædelse af en primær kontraktlig forpligtelse af côte&ciel eller dets ansatte, repræsentanter eller støtter. Enhver yderligere ansvar udelukkes. Datakommunikation over internettet kan ikke sikres fejlfri og/eller til enhver tid tilgængelig efter den nuværende teknologiske standard. Derfor er vi ikke ansvarlige for den konstante og kontinuerlige tilgængelighed af vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for tilgængeligheden og indholdet af tredjeparts hjemmesider, der kan nås via hyperlinks fra vores hjemmeside. Indholdet af tredjeparts hjemmesider vil under ingen omstændigheder blive tilegnet af côte&ciel.

7.3. Klager

I tilfælde af eventuelle klager er du velkommen til at kontakte os på: support@coteetciel.com

8. Returnering

8.1. Returnerer

Vi ønsker, at du er tilfreds med vores produkter. Skulle du af en eller anden grund være utilfreds med det leverede produkt, har du ret til at returnere det ubrugte produkt inden for 14 dage (efter levering af din ordre). For at påbegynde returproceduren bedes du åbne en Returforespørgsel via din côte&ciel online konto (du skal først oprette en konto, hvis du ikke allerede har en) og følge de angivne instruktioner. Bemærk venligst, at produktet skal returneres i ubrugt stand, i al original emballage og med prismærket stadig fastgjort. Venligst inkluder en kopi af din originale faktura i din returpakke samt en kopi af din RMA (Return Merchandise Authorisation) formular. Vi beder dig om at give os et sporingsnummer for din returnerede pakke, så snart dette er tilgængeligt, for at sikre en gnidningsfri modtagelse af din retur. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af dine varer. Du kan vælge den transportør, du foretrækker, men vi anbefaler at bruge en sporbar transportør, såsom DHL eller UPS. Vi forbeholder os retten til at nægte refundering, hvis det returnerede produkt ikke opfylder vores politikkrav. Når dit returnerede produkt er ankommet til vores lager og vurderet til at være i tilfredsstillende stand til returnering, vil vi behandle din refundering. Bemærk venligst, at denne proces kan tage op til 14 arbejdsdage fra den dato, hvor dit returnerede produkt modtages på vores lager. Kun varer, der er købt direkte på www.coteetciel.com, kan returneres til os. côte&ciel produkter købt gennem vores officielle forhandlere skal returneres i overensstemmelse med deres respektive retur- og refusionspolitik.

Salgsvarer sendt til Storbritannien og nogle limited edition-projekter/samarbejder kan ikke returneres. For yderligere information, kontakt venligst support@coteetciel.com

8.2. Konsekvenser af refundering

I tilfælde af en gyldig tilbagekaldelse har begge parter ret til at kræve tilbagebetaling af ydelser gensidigt. I tilfælde af forringelse af varerne har côte&ciel ret til at kræve en tilbagebetaling som kompensation; dette gælder ikke, når forringelsen kun skyldes afprøvning af varerne - sammenligneligt med situationen i en butik. Hvis de returnerede varer er blevet brugt, båret, vasket, emballagematerialerne og/eller seglet er blevet fjernet, vil der ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling. côte&ciel forbeholder sig retten til at ændre vilkårene for tilbagebetalingspolitikken uden forudgående varsel til kunderne. Forsendelsesomkostningerne for leveringen refunderes ikke af côte&ciel. Tilbagebetalinger vil blive gennemført inden for syv (7) arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.

8.3. Transportør for returneringer

Du kan vælge den transportør, du foretrækker, men vi anbefaler afhængigt af din placering DHL eller UPS.

9. Immaterielle rettigheder

Alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder i al tekst, billeder og andet materiale på denne hjemmeside og/eller applikation tilhører côte&ciel og PRTM AG eller er inkluderet med tilladelse fra den relevante ejer. Alle sådanne rettigheder er forbeholdt côte&ciel og dets licensgivere.

9.1. Varemærker

Varemærkerne, logoerne og servicemærkerne ("Marks"), der vises på denne hjemmeside, tilhører PRTM AG eller andre tredjeparter. Du har ikke tilladelse til at bruge disse Marks eller nogen mærker, der ligner dem farvemæssigt, uden forudgående skriftlig tilladelse fra côte&ciel eller PRTM AG.

9.2. Copyright

Uden forudgående skriftligt samtykke fra ophavsretsindehaveren har du ikke tilladelse til at offentliggøre, ændre, distribuere eller gengive noget af det indhold, der vises på denne hjemmeside, hverken i nogen form, og du må heller ikke bruge sådant indhold i forbindelse med nogen forretning eller kommerciel virksomhed.

10. Lovvalg / Generelle vilkår

10.1. EU-lovgivningen finder anvendelse.

10.2. Vilkårene og betingelserne for côte&ciel vil have forrang frem for andre generelle vilkår og betingelser, der binder kunden.

10.3. Eventuel ugyldighed af enkelte bestemmelser berører ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

11. Kontakt

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

Redaktionelt ansvar:

coast&sky Limited